أفضل نظام CRM مجاني للشركات الصغيرة في عام 2026
مستقلة تحريريًا. قد تحتوي هذه الصفحة على روابط تابعة ومواضع مدفوعة واضحة التسمية — راجع إفصاح الإعلانات. لا تغير المواضع المدفوعة أبدًا ترتيب التصنيف أدناه. الأسعار استرشادية ($) وتتغير بشكل متكرر.
قمنا بتقييم سبع منصات لإدارة علاقات العملاء بناءً على حدود المستخدمين في الطبقة المجانية، وسقوف جهات الاتصال، وتكامل المنظومة، لتحديد أفضل نظام crm للأعمال الصغيرة من الخيارات المجانية المتاحة في عام 2026. هذا التصنيف مخصص تحديداً للفرق الصغيرة التي تبحث عن نقاط دخول بتكلفة صفرية دون ضغوط ترقية فورية.
كيف قمنا بترتيب هذه الخدمات
نظرة سريعة
| # | المنتج | الدرجة | السعر | الأفضل لـ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | EngageBay | 9.4 | $12.74/مستخدم شهرياً | فرق ذات ميزانية محدودة تحتاج إلى أدوات CRM والتسويق والدعم معاً، تصل إلى 15 مستخدماً |
| 2 | Bitrix24 | 9.2 | $49 شهرياً | الفرق التي يزيد عدد أفرادها عن 5 أشخاص وتحتاج إلى مستخدمين مجانيين غير محدودين وميزات مجمعة لإدارة علاقات العملاء والتعاون |
| 3 | HubSpot CRM | 8.9 | ~$20 شهرياً | الفرق الصغيرة جداً (حتى 2 مستخدم) الراغبة في منظومة واسعة للمبيعات والتسويق مع ذكاء اصطناعي |
| 4 | Zoho CRM | 8.7 | $14/مستخدم شهرياً | فرق صغيرة تصل إلى 3 مستخدمين تحتاج إلى تخصيص عميق وعمق في الميزات |
| 5 | eWay-CRM | 8.5 | — | الفرق التي تستخدم بشكل أساسي Outlook و Microsoft 365 وتريد نظام إدارة علاقات العملاء داخل عميل البريد الإلكتروني الخاص بها |
| 6 | Capsule CRM | 8.2 | $18 شهريًا | أفراد أو أزواج يحتاجون إلى إدارة علاقات خفيفة بواجهة بسيطة |
EngageBay
$12.74/مستخدم شهرياً 9.4- يدعم حتى 15 مستخدماً في الفئة المجانية، وهو أعلى بكثير من المنافسين
- يجمع بين أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق والدعم في واجهة واحدة
- يشمل مجموعة أدوات مجانية واسعة لتوحيد سير عمل المبيعات والدعم
- يسقف جهات الاتصال الصارم عند 250 يفرض ترقيات مبكرة للقوائم المتنامية
- تبدأ الخطة المدفوعة من $12.74 لكل مستخدم شهرياً، وهو سعر أعلى لكل مقعد مقارنة بسعر Zoho الثابت البالغ $14 للفرق الصغيرة
الأفضل لـ: الفرق المهتمة بالميزانية والتي تحتاج إلى أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق والدعم معاً حتى 15 مستخدماً
هل هذا منتجك؟ احصل على إدراج موثوق · شارة ترتيب مجانية
Bitrix24
$49 شهرياً 9.2- تقدم عدداً غير محدود من المستخدمين وجهات الاتصال في الخطة المجانية
- يجمع بين نظام إدارة علاقات العملاء الأساسي وأدوات المهام والتعاون في منصة واحدة
- يشمل 5 جيجابايت من التخزين في الخطة المجانية
- قد تبطئ تعقيدات الواجهة من سرعة الاعتماد مقارنة بالأدوات الأبسط مثل Capsule
- تبدأ الخطط المدفوعة من $49 شهرياً لـ 5 مستخدمين، وهي تكلفة دخول أعلى من HubSpot أو Zoho
الأفضل لـ: الفرق التي يزيد عدد أفرادها عن 5 أشخاص وتحتاج إلى مستخدمين مجانيين غير محدودين وميزات مجمعة لإدارة علاقات العملاء والتعاون
هل هذا منتجك؟ احصل على إدراج موثق · شارة ترتيب مجانية
HubSpot CRM
~$20 شهرياً 8.9- تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي في الخطة المجانية
- يوفر منظومة واسعة تغطي المبيعات والتسويق والخدمات
- سعر الاشتراك المدفوع المبدئي حوالي $20 شهرياً
- الخطة المجانية محدودة بـ 2 مستخدمين فقط، مما يقيد حجم الفريق
- حد أقصى صارم لـ 1,000 جهة اتصال في الخطة المجانية يتطلب تنقيحاً متكرراً
الأفضل لـ: الفرق الصغيرة جداً (حتى 2 مستخدم) الراغبة في منظومة واسعة للمبيعات والتسويق مع ذكاء اصطناعي
هل هذا منتجك؟ احصل على إدراج موثق · شارة ترتيب مجانية
Zoho CRM
$14/مستخدم شهرياً 8.7- مجاني لما يصل إلى 3 مستخدمين، مما يسمح بفرق أكبر قليلاً من HubSpot
- يقدم تخصيصاً مرناً ضمن منظومة Zoho الأوسع
- تبدأ الخطط المدفوعة من $14/مستخدم شهرياً، مما يوفر مسار ترقية منخفض التكلفة
- الفئة المجانية محدودة بصرامة بـ 3 مستخدمين، مما يحد من قابلية التوسع
- يتطلب الاعتماد على منظومة Zoho الأوسع للحصول على عمق كامل في الميزات
الأفضل لـ: الفرق الصغيرة التي تصل إلى 3 مستخدمين وتحتاج إلى تخصيص عميق وعمق في الميزات
هل هذا منتجك؟ احصل على إدراج موثوق · شارة ترتيب مجانية
eWay-CRM
8.5- يتكامل مباشرة مع Outlook و Microsoft 365 لسير عمل سلس
- يوفر مستخدمين غير محدودين، وجهات اتصال غير محدودة، ووقت استخدام غير محدود في الفئة المجانية
- يسمح بإدارة جهات الاتصال والشركات والصفقات والمهام والمشاريع دون التبديل بين التطبيقات
- غير مثالي للفرق التي تستخدم Google Workspace أو بيئات غير Microsoft
- تفتقر إلى حزمة التسويق والدعم الشاملة الموجودة في EngageBay أو HubSpot
الأفضل لـ: الفرق التي تستخدم بشكل أساسي Outlook و Microsoft 365 وتريد نظام إدارة علاقات العملاء داخل عميل البريد الإلكتروني الخاص بها
هل هذا منتجك؟ احصل على إدراج موثوق · شارة ترتيب مجانية
Capsule CRM
$18 شهريًا 8.2- يتميز بواجهة بسيطة ومريحة للإدارة خفيفة الوزن
- السعر المدفوع المبدئي هو $18 شهرياً، وهو تنافسي مقارنة بـ HubSpot
- تركز على إدارة العلاقات بشكل مباشر دون تعقيدات
- حد جهات الاتصال المنخفض البالغ 250 في الخطة المجانية مقيد للقوائم المتنامية
- يحد من المستخدمين المجانيين إلى 2، مما يطابق HubSpot لكنه يفتقر إلى ميزاتها الذكية
الأفضل لـ: الأفراد أو الثنائيات الذين يحتاجون إلى إدارة علاقات خفيفة الوزن بواجهة بسيطة
هل هذا منتجك؟ احصل على إدراج موثوق · شارة ترتيب مجانية
كيفية الاختيار
اختر Bitrix24 أو EngageBay إذا كان لديك أكثر من 3 مستخدمين؛ إذ يوفر Bitrix24 عدداً غير محدود من المستخدمين بينما يدعم EngageBay حتى 15 مستخدماً. تقتصر HubSpot وCapsule على 2 مستخدمين، وZoho على 3.
إذا تجاوز عدد جهات الاتصال لديك 250، تجنب Capsule و EngageBay في الخطة المجانية. تسمح HubSpot بـ 1,000 جهة اتصال، بينما تقدم Bitrix24 و eWay-CRM عدداً غير محدود من جهات الاتصال.
اختر eWay-CRM إذا كان فريقك يعمل ضمن Outlook/Microsoft 365 للحصول على تكامل أصلي. اختر HubSpot أو Zoho إذا كنت بحاجة إلى أدوات منظومة أوسع تتجاوز البريد الإلكتروني.
يتمتع EngageBay بأقل سعر مدفوع لكل مستخدم عند $12.74 شهريًا. بينما يبلغ أعلى تكلفة دخول لـ Bitrix24 عند $49 شهريًا لـ 5 مستخدمين، مما يجعله أقل ملاءمة للفرق الصغيرة جدًا التي تخطط للترقية قريبًا.
حكمنا النهائي
يُعد EngageBay الخيار الأفضل بشكل عام بفضل حد المستخدمين المرتفع (15) والميزات المجمعة، بينما يتفوق Bitrix24 في توفير جهات اتصال ومستخدمين غير محدودين إذا كنت تتحمل تكلفة ترقية أعلى.
الأسئلة الشائعة
أي نظام CRM مجاني يسمح بأكبر عدد من المستخدمين؟
تقدم Bitrix24 عدداً غير محدود من المستخدمين في خطتها المجانية، تليها EngageBay التي تدعم حتى 15 مستخدماً.
ما هو حد جهات الاتصال في الخطة المجانية من HubSpot؟
الخطة المجانية من HubSpot محدودة بـ 1,000 جهة اتصال وتدعم حتى 2 مستخدمين.
أي نظام إدارة علاقات العملاء هو الأفضل لمستخدمي Microsoft Outlook؟
تم تصميم eWay-CRM للتكامل مباشرة مع Outlook و Microsoft 365، مما يسمح بإدارة علاقات العملاء دون التبديل بين التطبيقات.
كم تكلفة Zoho CRM بعد الفئة المجانية؟
تبدأ الخطط المدفوعة لـ Zoho CRM من $14 لكل مستخدم شهرياً.
