Nejlepší software pro vzdálenou plochu pro help desk v roce 2026
Editoriálně nezávislé. Tato stránka může obsahovat affiliate odkazy a jasně označené placené umístění — viz naše oznámení o reklamě. Placená umístění nikdy nemění pořadí hodnocení níže. Ceny jsou orientační ($) a často se mění.
Vyhodnotili jsme pět řešení pro vzdálenou plochu na základě výkonu latence, kompatibility napříč platformami, možností nahrávání relací a cenových úrovní, abychom určili nejlepší software pro vzdálenou plochu pro prostředí helpdesku. Toto hodnocení je určeno zejména pro IT podpůrné týmy a spravované poskytovatele služeb, kteří potřebují spolehlivý přístup s přítomností uživatele i bez něj s auditovatelnými logy relací.
Jak jsme tyto produkty hodnotili
Přehled
| # | Produkt | Skóre | Cena | Nejvhodnější pro |
|---|---|---|---|---|
| 1 | TeamViewer | 9.2 | od $24.90/měs. | Pro enterprise týmy podpory a MSP, kteří potřebují konzistentní řízení napříč platformami s podporou attended sessions a AR návodem |
| 2 | AnyDesk | 8.8 | od 14,90 USD/měs. | Pro designéry a video editory, kteří upřednostňují nízkou latenci a plynulý výkon i na pomalejších připojeních |
| 3 | GoTo Resolve | 8.5 | — | Help desky vyžadující relace s dohledem kombinované se záznamy relací pro auditní přezkumy |
| 4 | Zoho Assist | 8.2 | — | Helpdesky potřebující podporu s přítomností uživatele i bez něj v rámci prohlížečového workflow s řízeným přístupem |
TeamViewer
od $24.90/měs. 9.2- Podporuje Windows, macOS, Linux, ChromeOS, iOS, Android a Raspberry Pi
- Obsahuje TeamViewer Pilot pro AR podporu techniků na místě
- Transparentní směrovací infrastruktura funguje za firewally bez nutnosti konfigurace portů
- Vestavěná podpora Wake-on-LAN a VoIP pro bezproblémové připojení
- Rozhraní zůstává přehlcené s minimálními designovými úpravami v posledních letech
- Bezplatná úroveň agresivně blokuje komerční použití, což nutí firemní týmy přejít na placené plány
- Vyšší vstupní cena 24,90 USD/měsíc ve srovnání s lehčími alternativami
Vhodné pro: Podpůrné týmy v podnicích a MSP potřebující konzistentní ovládání s přítomností uživatele napříč platformami a AR vedení
Je to váš produkt? Získejte ověřený výpis · odznak za nejlepší hodnocení zdarma
AnyDesk
od 14,90 USD/měs. 8.8- Proprietární kodek DeskRT zajišťuje relace při 60 FPS s minimální šířkou pásma
- Latence pod 16 ms v síti LAN a pod 40 ms u širokopásmových připojení
- Lehký klientský spustitelný soubor do 4 MB nevyžaduje instalaci
- Režim soukromí ztmavuje vzdálenou obrazovku během aktivních relací
- Podpora mobilních zařízení je pouze pro zobrazení, což znemožňuje vzdálené ovládání z telefonu
- Méně nativních integrací ve srovnání s širšími podnikovými balíčky
- Bezplatná úroveň omezuje délku relace, což vyžaduje upgrady pro nepřetržitou podporu
Vhodné pro: Designéry a video editory upřednostňující relace s nízkou latencí a plynulý výkon na pomalejších připojeních
Je to váš produkt? Získejte ověřený výpis · bezpečnostní odznak
GoTo Resolve
8.5- Zaznamenává nahrávky relací techniků pro účely auditních přezkumů
- Centralizovaná konzole spravuje ovládání zahájení, eskalace a ukončení relací
- Kombinuje vzdálený přístup s integrovaným ticketingem a konverzační podporou
- Postrádá explicitní šířku podpory napříč platformami uvedenou u TeamVieweru
- Nejsou poskytovány transparentní cenové úrovně pro přímé srovnání s AnyDeskem
Vhodné pro: Support desky vyžadující attended sessions kombinované se záznamem relací pro auditní přehledy
Je to váš produkt? Získejte ověřený výpis · bezplatný odznak hodnocení
Zoho Assist
8.2- Prohlížečové relace eliminují náročné instalace klientských aplikací
- Přístup bez přítomnosti uživatele umožňuje připojení bez aktivních požadavků zákazníka
- Záznam relací podporuje kontrolu kvality a pozdější přehledové workflow
- Seznam kompatibilních OS je méně podrobný než u sedmi platforem podporovaných TeamViewerem
- Postrádá benchmark latence pod 16 ms v LAN, který zdůrazňuje AnyDesk
Vhodné pro: Helpdesky potřebující jak attended, tak unattended podporu v rámci prohlížečového workflow s řízeným přístupem
Je to váš produkt? Získejte ověřený výpis · bezplatný odznak hodnocení
Jak vybrat
Zvolte AnyDesk, pokud potřebujete latenci pod 16 ms v síti LAN; jinak stačí transparentní směrování TeamVieweru pro standardní širokopásmová připojení.
Pro plné vzdálené ovládání z iOS a Android zvolte TeamViewer; AnyDesk nabízí pouze podporu pro zobrazení na mobilních zařízeních.
AnyDesk začíná na $14.90/měsíc pro až 3 zařízení, což je výrazně méně než vstupní cena $24.90/měsíc pro jednoho uživatele u TeamVieweru.
Upřednostněte GoTo Resolve nebo Zoho Assist, pokud je nahrávání relací pro auditní přezkumy povinné, protože oba explicitně nabízejí funkce nahrávání.
Náš verdikt
TeamViewer je nejlepší volbou pro enterprise helpdesky potřebující širokou podporu zařízení a funkce AR, zatímco AnyDesk vyhrává pro týmy s nízkým rozpočtem, které upřednostňují rychlost a nízkou latenci.
Často kladené otázky
Který software má nejnižší latenci?
AnyDesk dosahuje latence pod 16 ms v LAN připojeních pomocí svého proprietárního kodeku DeskRT.
Existuje bezplatný plán pro firemní použití?
Bezplatná úroveň TeamVieweru agresivně blokuje komerční použití, zatímco AnyDesk omezuje délku relace ve své bezplatné úrovni.
Který nástroj podporuje Raspberry Pi?
TeamViewer explicitně uvádí podporu Raspberry Pi vedle Windows, macOS, Linux, ChromeOS, iOS a Android.
Mohu ovládat vzdálenou obrazovku z mobilního telefonu?
Ano, TeamViewer podporuje plné vzdálené ovládání na iOS a Androidu; AnyDesk je na mobilních zařízeních omezen na režim pouze pro zobrazení.
