Mejor CRM gratuito para pequeñas empresas en 2026
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Evaluamos siete plataformas CRM basándonos en los límites de usuarios del nivel gratuito, los topes de contactos y la integración del ecosistema para identificar las mejores opciones de CRM gratuito para pequeñas empresas disponibles en 2026. Esta clasificación está específicamente dirigida a equipos pequeños que buscan puntos de entrada sin costo inmediato y sin presiones de actualización.
Cómo clasificamos estos productos
Metodología completa de clasificación →
Resumen rápido
| # | Producto | Puntuación | Precio | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| 1 | EngageBay | 9.4 | $12.74/usuario/mes | Equipos con presupuesto ajustado que necesitan herramientas de CRM, marketing y soporte juntas para hasta 15 usuarios |
| 2 | Bitrix24 | 9.2 | $49/mes | Equipos de más de 5 personas que necesitan usuarios gratuitos ilimitados y funciones combinadas de CRM y colaboración |
| 3 | HubSpot CRM | 8.9 | ~$20/mes | Equipos muy pequeños (hasta 2 usuarios) que buscan un amplio ecosistema de ventas y marketing con IA |
| 4 | Zoho CRM | 8.7 | $14/usuario/mes | Equipos pequeños de hasta 3 usuarios que necesitan una profunda personalización y profundidad de funciones |
| 5 | eWay-CRM | 8.5 | — | Equipos que usan principalmente Outlook y Microsoft 365 y desean CRM dentro de su cliente de correo electrónico |
| 6 | Capsule CRM | 8.2 | $18/mes | Individuos o parejas que necesitan una gestión ligera de relaciones con una interfaz simple |
EngageBay
$12.74/usuario/mes 9.4- Admite hasta 15 usuarios en el nivel gratuito, significativamente más que la competencia
- Agrupa CRM, marketing y herramientas de soporte en una sola interfaz
- Incluye un amplio conjunto de herramientas gratuitas para flujos de trabajo unificados de ventas y soporte
- El estricto límite de 250 contactos obliga a actualizaciones tempranas para listas en crecimiento
- El nivel de pago comienza en $12.74/usuario/mes, un costo por asiento más alto que la tarifa fija de $14 de Zoho para equipos pequeños
Ideal para: Equipos conscientes del presupuesto que necesitan CRM, marketing y herramientas de soporte juntos con hasta 15 usuarios
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Bitrix24
$49/mes 9.2- Ofrece usuarios y contactos ilimitados en el nivel gratuito
- Combina CRM básico con tareas y herramientas de colaboración en una sola plataforma
- Incluye 5GB de almacenamiento en el plan gratuito
- La complejidad de la interfaz puede ralentizar la adopción en comparación con herramientas más simples como Capsule
- Los planes de pago comienzan en $49/mes para 5 usuarios, un costo inicial más alto que HubSpot o Zoho
Ideal para: Equipos de más de 5 personas que necesitan usuarios gratuitos ilimitados y funciones combinadas de CRM y colaboración
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HubSpot CRM
~$20/mes 8.9- Incluye funciones de IA en el nivel gratuito
- Proporciona un amplio ecosistema que cubre ventas, marketing y servicio
- El precio inicial de pago es aproximadamente $20/mes
- El nivel gratuito está limitado a solo 2 usuarios, lo que restringe el tamaño del equipo
- El límite estricto de 1.000 contactos en el plan gratuito requiere una poda frecuente
Ideal para: Equipos muy pequeños (hasta 2 usuarios) que buscan un amplio ecosistema de ventas y marketing con IA
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Zoho CRM
$14/usuario/mes 8.7- Gratis para hasta 3 usuarios, lo que permite equipos ligeramente más grandes que HubSpot
- Ofrece personalización flexible dentro del ecosistema más amplio de Zoho
- Los planes de pago comienzan en $14/usuario/mes, ofreciendo una ruta de actualización de bajo costo
- El nivel gratuito está estrictamente limitado a 3 usuarios, lo que restringe la escalabilidad
- Requiere depender del ecosistema más amplio de Zoho para obtener la profundidad completa de funciones
Ideal para: Equipos pequeños de hasta 3 usuarios que necesitan personalización profunda y amplitud de funciones
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eWay-CRM
8.5- Se integra directamente en Outlook y Microsoft 365 para un flujo de trabajo fluido
- Ofrece usuarios ilimitados, contactos ilimitados y tiempo de uso ilimitado en el nivel gratuito
- Permite gestionar contactos, empresas, oportunidades, tareas y proyectos sin cambiar de aplicación
- No es ideal para equipos que usan Google Workspace o entornos no Microsoft
- Carece de la amplia combinación de marketing/soporte que se encuentra en EngageBay o HubSpot
Ideal para: Equipos que usan principalmente Outlook y Microsoft 365 y desean CRM dentro de su cliente de correo electrónico
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Capsule CRM
$18/mes 8.2- Presenta una interfaz simple y accesible para una gestión ligera
- El precio inicial de pago es de $18/mes, competitivo con HubSpot
- Se centra en una gestión de relaciones sencilla sin complicaciones
- El límite bajo de 250 contactos en el plan gratuito es restrictivo para listas en crecimiento
- Limita los usuarios gratuitos a 2, igual que HubSpot, pero carece de sus funciones de IA
Ideal para: Individuos o parejas que necesitan una gestión de relaciones ligera con una interfaz simple
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Cómo elegir
Elija Bitrix24 o EngageBay si tiene más de 3 usuarios; Bitrix24 ofrece usuarios ilimitados mientras que EngageBay admite hasta 15. HubSpot y Capsule están limitados a 2 usuarios, y Zoho a 3.
Si supera los 250 contactos, evite Capsule y EngageBay en el nivel gratuito. HubSpot permite 1.000 contactos, mientras que Bitrix24 y eWay-CRM ofrecen contactos ilimitados.
Elija eWay-CRM si su equipo trabaja principalmente en Outlook/Microsoft 365 para una integración nativa. Elija HubSpot o Zoho si necesita herramientas de ecosistema más amplias además del correo electrónico.
EngageBay tiene la tarifa por usuario más baja en los planes de pago, con $12.74/mes. Bitrix24 tiene el costo de entrada más alto, con $49/mes para 5 usuarios, lo que lo hace menos adecuado para equipos muy pequeños que planean actualizar pronto.
Nuestro veredicto
EngageBay es la mejor opción general por su alto límite de usuarios (15) y funciones incluidas, mientras que Bitrix24 gana por contactos y usuarios ilimitados si puede tolerar un costo de actualización más alto.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM gratuito permite más usuarios?
Bitrix24 ofrece usuarios ilimitados en su nivel gratuito, seguido de EngageBay, que admite hasta 15 usuarios.
¿Cuál es el límite de contactos para el plan gratuito de HubSpot?
El plan gratuito de HubSpot está limitado a 1,000 contactos y admite hasta 2 usuarios.
¿Qué CRM es mejor para los usuarios de Microsoft Outlook?
eWay-CRM está diseñado para integrarse directamente en Outlook y Microsoft 365, lo que permite gestionar el CRM sin cambiar de aplicación.
¿Cuánto cuesta Zoho CRM después del nivel gratuito?
Los planes de pago de Zoho CRM comienzan en $14 por usuario al mes.
