بهترین نرم‌افزار دسکتاپ از راه دور برای میز کمک در سال 2026
استقلال تحریری. این صفحه ممکن است شامل لینک‌های همکاری در فروش و جایگاه‌های تبلیغاتی مشخص‌شده باشد — افشای تبلیغات ما را ببینید. جایگاه‌های تبلیغاتی هرگز ترتیب رتبه‌بندی زیر را تغییر نمی‌دهند. قیمت‌ها تقریبی ($) هستند و اغلب تغییر می‌کنند.
ما پنج راه‌حل دسکتاپ از راه دور را بر اساس عملکرد تأخیر، سازگاری بین‌پلتفرمی، قابلیت‌های ضبط جلسه و سطوح قیمت‌گذاری ارزیابی کردیم تا بهترین نرم‌افزار دسکتاپ از راه دور برای محیط‌های میز کمک را تعیین کنیم. این رتبه‌بندی به‌طور خاص برای تیم‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات و ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت‌شده طراحی شده است که به دسترسی مطمئن با حضور و بدون حضور کاربر، همراه با لاگ‌های جلسه آماده برای ممیزی نیاز دارند.
روش رتبه‌بندی ما
نگاهی اجمالی
| # | محصول | امتیاز | قیمت | بهترین برای |
|---|---|---|---|---|
| 1 | TeamViewer | 9.2 | از 24.90 دلار در ماه | تیم‌های پشتیبانی سازمانی و MSPهایی که به کنترل حضوری (Attended) یکپارچه بین‌پلتفرمی و راهنمایی AR نیاز دارند |
| 2 | AnyDesk | 8.8 | از 14.90 دلار در ماه | طراحان و ویراستاران ویدیو که به جلسات با تأخیر کم و عملکرد روان روی اتصالات کندتر اولویت می‌دهند |
| 3 | GoTo Resolve | 8.5 | — | میزهای پشتیبانی که به جلسات حضوری همراه با شواهد ضبط‌شده برای بازبینی‌های ممیزی نیاز دارند |
| 4 | Zoho Assist | 8.2 | — | میزهای کمک‌فنی که به پشتیبانی با نظارت و بدون نظارت در یک جریان کاری مرورگر با دسترسی کنترل‌شده نیاز دارند |
TeamViewer
از 24.90 دلار در ماه 9.2- پشتیبانی از Windows، macOS، Linux، ChromeOS، iOS، Android و Raspberry Pi
- شامل TeamViewer Pilot برای راهنمایی تکنسین‌های حضوری مبتنی بر AR
- زیرساخت مسیریابی شفاف، بدون نیاز به پیکربندی پورت، پشت فایروال‌ها کار می‌کند
- پشتیبانی داخلی از Wake-on-LAN و VoIP برای اتصال یکپارچه
- رابط کاربری همچنان شلوغ است و در سال‌های اخیر به‌روزرسانی‌های طراحی ناچیزی داشته است
- پلن رایگان به‌شدت استفاده تجاری را مسدود می‌کند و تیم‌های تجاری را به سمت پلن‌های پولی سوق می‌دهد
- هزینه ورودی بالاتر به مبلغ 24.90 دلار در ماه در مقایسه با گزینه‌های سبک‌تر
مناسب برای: تیم‌های پشتیبانی سازمانی و MSPهایی که به کنترل مداوم با حضور کاربر در پلتفرم‌های مختلف و راهنمایی واقعیت افزوده نیاز دارند
آیا این محصول شماست؟ دریافت لیست تأییدشده · نشان رتبه رایگان
AnyDesk
از 14.90 دلار در ماه 8.8- کدک اختصاصی DeskRT جلسات 60 فریم بر ثانیه (FPS) با حداقل پهنای باند را ارائه می‌دهد
- تأخیر کمتر از 16 میلی‌ثانیه در شبکه محلی (LAN) و کمتر از 40 میلی‌ثانیه در اتصالات پهنای باند
- فایل اجرایی سبک کلاینت با حجم کمتر از 4 مگابایت که نیاز به نصب ندارد
- حالت حریم خصوصی، صفحه ریموت را در طول جلسات فعال سیاه می‌کند
- پشتیبانی از دستگاه‌های موبایل فقط به‌صورت دیدنی است و امکان کنترل ریموت از تلفن‌های همراه را از بین می‌برد
- یکپارچه‌سازی‌های بومی کمتر در مقایسه با مجموعه‌های گسترده‌تر سازمانی
- پلن رایگان، مدت زمان جلسه را محدود می‌کند و برای پشتیبانی مداوم نیاز به ارتقا دارد
مناسب برای: طراحان و ویرایشگران ویدیو که جلسات با تأخیر کم و عملکرد روان روی اتصالات کندتر را در اولویت قرار می‌دهند
محصول شماست؟ دریافت لیست تأییدشده · نشان رتبه‌بندی رایگان
GoTo Resolve
8.5- ضبط جلسات برای ثبت اقدامات تکنسین‌ها جهت بازبینی‌های ممیزی
- کنسول متمرکز، کنترل‌های شروع، ارتقا و پایان جلسه را مدیریت می‌کند
- دسترسی از راه دور را با سیستم بلیت‌گذاری یکپارچه و پشتیبانی گفتگومحور ترکیب می‌کند
- فاقد گستردگی صریح بین‌پلتفرمی که برای TeamViewer ذکر شده است
- عدم ارائه سطوح قیمت‌گذاری شفاف برای مقایسه مستقیم با AnyDesk
مناسب برای: میزهای پشتیبانی که به جلسات حضوری همراه با شواهد ضبط‌شده برای بازبینی‌های ممیزی نیاز دارند
آیا این محصول شماست؟ دریافت لیست تأییدشده · نشان رتبه رایگان
Zoho Assist
8.2- جلسات مبتنی بر مرورگر، نیاز به نصب کلاینت‌های سنگین را از بین می‌برند
- دسترسی بدون حضور کاربر امکان اتصال را بدون درخواست فعال مشتری فراهم می‌کند
- ضبط جلسه از بررسی‌های کیفی و جریان‌های کاری بازبینی بعدی پشتیبانی می‌کند
- فهرست سازگاری با سیستم‌عامل‌های خاص، جزئیات کمتری نسبت به پشتیبانی TeamViewer از هفت پلتفرم دارد
- فاقد معیار تأخیر زیر 16 میلی‌ثانیه در شبکه LAN است که AnyDesk بر آن تأکید کرده است
مناسب برای: میزهای کمک‌فنی که به پشتیبانی با نظارت و بدون نظارت در یک جریان کاری مرورگر با دسترسی کنترل‌شده نیاز دارند
محصول شماست؟ دریافت لیست تأییدشده · نشان رتبه‌بندی رایگان
چگونه انتخاب کنیم
اگر به تأخیر کمتر از 16 میلی‌ثانیه در اتصالات LAN نیاز دارید، AnyDesk را انتخاب کنید؛ در غیر این صورت، مسیریابی شفاف TeamViewer برای اتصالات استاندارد پهنای باند کافی است.
برای کنترل کامل ریموت از iOS و Android، TeamViewer را انتخاب کنید؛ AnyDesk تنها از پشتیبانی موبایل به‌صورت فقط‌دیدنی (View-only) برخوردار است.
AnyDesk از 14.90 دلار در ماه برای حداکثر 3 دستگاه شروع می‌شود که به طور قابل توجهی کمتر از نقطه ورود تک‌کاربره TeamViewer با قیمت 24.90 دلار در ماه است.
اگر ضبط جلسه برای بازبینی‌های ممیزی الزامی است، GoTo Resolve یا Zoho Assist را اولویت دهید، زیرا هر دو به صراحت دارای قابلیت ضبط هستند.
نظر ما
TeamViewer انتخاب اول برای میزهای کمک‌فنی سازمانی است که به پشتیبانی گسترده از دستگاه‌ها و ویژگی‌های واقعیت افزوده (AR) نیاز دارند، در حالی که AnyDesk برای تیم‌های کم‌بودجه که سرعت و تأخیر کم را اولویت می‌دهند، برنده است.
پرسش‌های متداول
کدام نرم‌افزار کمترین تأخیر را دارد؟
AnyDesk با استفاده از کدک اختصاصی DeskRT خود، تأخیر کمتر از 16 میلی‌ثانیه را در اتصالات LAN به دست می‌آورد.
آیا طرح رایگان برای استفاده تجاری وجود دارد؟
پلن رایگان TeamViewer به شدت استفاده تجاری را مسدود می‌کند، در حالی که AnyDesk مدت زمان جلسه را در پلن رایگان خود محدود می‌کند.
کدام ابزار از Raspberry Pi پشتیبانی می‌کند؟
TeamViewer به‌طور صریح از پشتیبانی Raspberry Pi در کنار Windows، macOS، Linux، ChromeOS، iOS و Android نام می‌برد.
آیا می‌توانم از یک تلفن همراه، صفحه ریموت را کنترل کنم؟
بله، TeamViewer از کنترل کامل ریموت در iOS و Android پشتیبانی می‌کند؛ AnyDesk در دستگاه‌های موبایل محدود به حالت فقط‌دیدنی است.
