Paras live-chat-ohjelmisto verkkosivustoille vuonna 2026
Toimituksellisesti riippumaton. Tämä sivu voi sisältää affiliate-linkkejä ja selkeästi merkittyjä maksettuja mainoksia — katso mainosilmoituksemme. Maksetut mainokset eivät muuta alla olevaa järjestystä. Hinnat ovat suuntaa antavia ($) ja muuttuvat usein.
Arvioimme viisi johtavaa alustaa hinnoittelun läpinäkyvyyden, tekoälyn ratkaisuprosenttien, integraatioiden syvyyden ja skaalautuvuusrajat huomioiden määrittääksemme parhaan live-chat-ohjelmiston sivustoille vuonna 2026. Tämä vertailu on räätälöity erityisesti pk-yrityksille, verkkokaupoille ja keskikokoisille SaaS-tiimeille, jotka etsivät konkreettisia suorituskykytuloksia ja selkeitä kustannusrakenteita.
Näin arvioimme tuotteet
Kokonaisvaltainen arviointimenetelmä →
Pikakatsaus
| # | Tuote | Pisteet | Hinta | Paras kohteelle |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Intercom | 9.4 | Essential: $19–$39/käyttäjä/kk; Advanced: | Keskitason markkinoiden SaaS-tukitiimit, jotka tarvitsevat sovellukseen suoraan upotettavan keskustelutuen |
| 2 | Tidio | 8.9 | Ilmainen taso saatavilla; Starter: $24.17/kk | Pienet ja keskisuuret yritykset sekä verkkokaupat Shopifyssa, WooCommerceissa tai Wixissä, jotka tarvitsevat nopean käyttöönoton |
| 3 | LiveChat | 8.2 | Alohinnat: $20–$24/agentti/kk | Myyntiin keskittyvät tiimit ja verkkosivustot, jotka optimoivat konversioprosentteja |
| 4 | Freshchat | 7.8 | Ilmainen taso: Saatavilla jopa 10 agentille | PKT:t, jotka käyttävät jo Freshworks-ekosysteemiä ja tarvitsevat ilmaisen aloituspisteen enintään 10 agentille |
Intercom
Essential: $19–$39/käyttäjä/kk; Advanced: 9.4- Fin AI Agent saavuttaa keskimäärin 76 %:n ratkaisuprosentin, ylittäen 85 %:n joissakin tapauksissa
- Tukee 45 kieltä globaalin asiakastuen kattavuuden varmistamiseksi
- Yhdistää tietokannan, tiketöinnin, live-chatin ja jaetun postilaatikon yhteen integroituun alustaan
- Tarjoaa Product Messaging -toiminnon sovelluksen sisäisillä kierroksilla, bannerikuvilla ja segmentoiduilla lähtevillä kampanjoilla
- Korvat muuttuvat kustannukset: 0,99 $ per onnistunut ratkaisu voi nostaa kustannukset 4 950 $/kk 5 000 ratkaisun kohdalla
- Oletetut ratkaisut lasketaan mukaan, vaikka asiakkaat hylkäisivät chat-keskustelut, mikä vaikeuttaa riitojen selvittämistä
- SMS ja WhatsApp aiheuttavat viestikohtaisia ylitysmaksuja paikkamaksujen lisäksi
Paras: Keskitason markkinoiden SaaS-tukitiimit, jotka tarvitsevat sovellukseen suoraan upotettavan keskustelutuen
Onko tämä sinun tuotteesi? Hanki vahvistettu listaus · ilmainen sijoitusmerkki
Tidio
Ilmainen taso saatavilla; Starter: $24.17/kk 8.9- Lyro AI Chatbot ratkaisee 64–70 % yleisistä kysymyksistä ja tulkitsee kuvia
- Vähentää ensimmäisen vastausajan 75 %:lla alle 15 sekuntiin
- Agentit näkevät ostoskorin sisällön, katsotut sivut ja tilaushistorian reaaliajassa chat-widgetissä
- Visuaalinen rakentaja mahdollistaa chatbot-logiikan määrittämisen minuuteissa CSV:n tai ohjeartikkelin latauksen kautta
- Kaikki sopimukset on rajattu 10 agenttiin, mikä rajoittaa skaalautuvuutta suuremmilla tiimeillä
- Tekoälyominaisuudet ovat maksullinen lisäosa (32,50 $/kk vuosittain) eivätkä sisälly perussopimuksiin
- Ilmaisen tason rajat vaihtelevat lähteittäin 50 keskusteluun/kk tai 3 agenttiin
Paras: pk-yrityksille ja verkkokaupoille Shopifyssa, WooCommerceissa tai Wixissä, jotka tarvitsevat nopean käyttöönoton
Onko tämä sinun tuotteesi? Hanki vahvistettu listaus · ilmainen arviomerkki
LiveChat
Alohinnat: $20–$24/agentti/kk 8.2- Konversiota optimoiva widgetti latautuu nopeasti ja siinä on erittäin muokattavat värit ja laukaisimet
- Sisältää myyntityökaluja, kuten vierailijan kirjoitusesikatselun ja agenttien väliset siirrot
- ChatBot.com-tuotteen erillinen chatbotti hoitaa automaattiset vastaukset sotkematta ydinkäyttöliittymää
- Ilmaista tasoa ei ole saatavilla, vain 14 päivän kokeilujakso
- Tekoälyominaisuudet ovat erillinen tuote (ChatBot.com), eikä niitä ole integroitu LiveChatin ydinliittymään
- Rajoitettu Web-alustan tukeen, puuttuu natiivi iOS-sovellusarvio kilpailijoilta kuten Tidio
Paras: Myyntiin keskittyville tiimeille ja verkkosivustoille, jotka optimoivat konversioprosentteja
Onko tämä sinun tuotteesi? Hanki vahvistettu listaus · ilmainen sijoitusmerkki
Freshchat
Ilmainen taso: Saatavilla jopa 10 agentille 7.8- Antelias ilmainen tuki kattaa jopa 10 agenttia, ylittäen Tidion agenttirajan
- Integroituu saumattomasti laajempaan Freshworks-ekosysteemiin yhtenäisen tuen varmistamiseksi
- Maksullisten sopimusten tiedot ovat vähemmän läpinäkyviä verrattuna Intercomin selkeisiin tasojen erittelyihin
- Puuttuu Intercomin tai Tidion korostamat erityiset tekoälyn ratkaisumittarit (esim. 76 %:n prosentti)
Paras: Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka käyttävät jo Freshworks-ekosysteemiä ja tarvitsevat ilmaisen aloituspisteen enintään 10 agentille
Onko tämä sinun tuotteesi? Hanki vahvistettu listaus · ilmainen arviomerkki
Näin valitset
Jos käsittelet yli 5 000 ratkaisua kuukaudessa, Intercomin 0,99 $/ratkaisu -maksu nostaa kustannukset noin 4 950 $/kk; valitse Tidion kiinteä 32,50 $/kk AI-lisäosa ennustettavien kustannusten vuoksi.
Valitse Freshchat, jos tarvitset yli 10 agenttia ilmaisella suunnitelmalla; valitse Intercom, jos tarvitset rajattoman skaalautuvuuden mutta hyväksyt korkeammat per-käyttäjä-hinnat ($19–$139).
Valitse Tidio, jos tarvitset reaaliaikaisen ostoskorin näkyvyyden chat-widgetissä; valitse LiveChat, jos priorisoit konversio-optimoidun widgetin mukauttamisen syvää dataintegraatiota.
Tuomiomme
Intercom voittaa keskikokoisissa SaaS-yrityksissä 76 %:n tekoälyratkaisuprosentillaan ja integroidulla alustallaan, kun taas Tidio on paras vastine rahalle pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat nopean käyttöönoton ja ennustettavat tekoälykulut alle 40 $/kk.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä live-chat-ohjelmisto tarjoaa korkeimman AI-ratkaisuprosentin?
Intercomin Fin AI Agent saavuttaa keskimäärin 76 % ratkaisuprosentin, joissakin toteutuksissa yli 85 %, kun taas Tidion Lyro AI ratkaisee 64–70 % yleisistä kysymyksistä.
Onko olemassa ilmainen suunnitelma, jossa on yli 10 agenttia?
Ei, Freshchat tarjoaa ilmaisen tason enintään 10 agentille, kun taas Tidio rajoittaa kaikki suunnitelmat 10 agenttiin, eikä Intercom tarjoa ilmaista tasoa, vain 14 päivän kokeilujakson.
Miten Intercomin hinnoittelu skaalautuu volyymin mukaan?
Intercom veloittaa Fin AI Agent -palvelultaan 0,99 $ onnistuneen ratkaisun kohdalta, mikä tarkoittaa, että 5 000 ratkaisua maksaa 4 950 $ kuukaudessa paikkamaksujen lisäksi.
Mikä työkalu on paras Shopify-kaupoille?
Tidio on optimoitu Shopifylle, WooCommercelle ja Wixille, mikä mahdollistaa agenttien nähdä ostoskorin sisällön ja tilaushistorian suoraan chat-widgetissä.
