CRM Terbaik untuk Usaha Kecil Gratis pada 2026
Independen secara editorial. Halaman ini mungkin berisi tautan afiliasi dan penempatan berbayar yang diberi label jelas — lihat pengungkapan iklan kami. Penempatan berbayar tidak mengubah urutan peringkat di bawah ini. Harga bersifat indikatif ($) dan sering berubah.
Kami mengevaluasi tujuh platform CRM berdasarkan batas pengguna tingkat gratis, batas kontak, dan integrasi ekosistem untuk mengidentifikasi opsi CRM gratis terbaik untuk bisnis kecil yang tersedia pada tahun 2026. Peringkat ini khusus untuk tim kecil yang mencari titik masuk tanpa biaya tanpa tekanan upgrade segera.
Cara kami memberi peringkat
Metodologi peringkat lengkap →
Sekilas
| # | Produk | Skor | Harga | Terbaik untuk |
|---|---|---|---|---|
| 1 | EngageBay | 9.4 | $12.74/pengguna/bulan | Tim dengan anggaran terbatas yang membutuhkan CRM, pemasaran, dan alat dukungan sekaligus dengan hingga 15 pengguna |
| 2 | Bitrix24 | 9.2 | $49/bulan | Tim yang lebih besar dari 5 orang yang membutuhkan pengguna gratis tanpa batas dan fitur gabungan CRM/kolaborasi |
| 3 | HubSpot CRM | 8.9 | ~$20/bulan | Tim sangat kecil (maksimal 2 pengguna) yang menginginkan ekosistem penjualan dan pemasaran yang luas dengan AI |
| 4 | Zoho CRM | 8.7 | $14/pengguna/bulan | Tim kecil hingga 3 pengguna yang membutuhkan kustomisasi mendalam dan kedalaman fitur |
| 5 | eWay-CRM | 8.5 | — | Tim yang terutama menggunakan Outlook dan Microsoft 365 serta menginginkan CRM di dalam klien email mereka |
| 6 | Capsule CRM | 8.2 | $18/bulan | Individu atau pasangan yang membutuhkan manajemen hubungan ringan dengan antarmuka sederhana |
EngageBay
$12.74/pengguna/bulan 9.4- Mendukung hingga 15 pengguna pada tier gratis, jauh lebih tinggi daripada kompetitor
- Membundel alat CRM, pemasaran, dan dukungan dalam satu antarmuka
- Menyertakan toolkit gratis yang luas untuk alur kerja penjualan dan dukungan yang terpadu
- Batas atas 250 kontak yang ketat memaksa upgrade dini untuk daftar yang berkembang
- Tingkat berbayar dimulai dari $12.74/pengguna/bulan, yang lebih tinggi per kursi daripada tarif tetap Zoho sebesar $14 untuk tim kecil
Terbaik untuk: Tim dengan anggaran terbatas yang membutuhkan alat CRM, pemasaran, dan dukungan secara bersamaan hingga 15 pengguna
Ini produk Anda? Dapatkan daftar terverifikasi · lencana peringkat gratis
Bitrix24
$49/bulan 9.2- Menawarkan pengguna tak terbatas dan kontak tak terbatas pada tingkat gratis
- Menggabungkan CRM dasar dengan tugas dan alat kolaborasi dalam satu platform
- Menyertakan penyimpanan sebesar 5GB pada paket gratis
- Kompleksitas antarmuka dapat memperlambat adopsi dibandingkan dengan alat yang lebih sederhana seperti Capsule
- Paket berbayar dimulai dari $49/bulan untuk 5 pengguna, biaya masuk yang lebih tinggi daripada HubSpot atau Zoho
Terbaik untuk: Tim yang lebih besar dari 5 orang yang membutuhkan pengguna gratis tanpa batas dan fitur gabungan CRM/kolaborasi
Ini produk Anda? Dapatkan listing terverifikasi · lencana peringkat gratis
HubSpot CRM
~$20/bulan 8.9- Termasuk fitur AI dalam tingkat gratis
- Menyediakan ekosistem luas yang mencakup penjualan, pemasaran, dan layanan
- Harga berbayar awal sekitar $20/bulan
- Tingkat gratis dibatasi hanya untuk 2 pengguna, sehingga membatasi ukuran tim
- Batas keras 1.000 kontak pada paket gratis memerlukan pemangkasan rutin
Terbaik untuk: Tim sangat kecil (maksimal 2 pengguna) yang menginginkan ekosistem penjualan dan pemasaran yang luas dengan AI
Ini produk Anda? Dapatkan listing terverifikasi · badge peringkat gratis
Zoho CRM
$14/pengguna/bulan 8.7- Gratis untuk hingga 3 pengguna, memungkinkan tim sedikit lebih besar daripada HubSpot
- Menawarkan kustomisasi fleksibel dalam ekosistem Zoho yang lebih luas
- Paket berbayar dimulai dari $14/pengguna/bulan, menawarkan jalur upgrade berbiaya rendah
- Tier gratis dibatasi ketat pada 3 pengguna, sehingga membatasi skalabilitas
- Membutuhkan ketergantungan pada ekosistem Zoho yang lebih luas untuk kedalaman fitur penuh
Terbaik untuk: Tim kecil hingga 3 pengguna yang membutuhkan kustomisasi mendalam dan kedalaman fitur
Ini produk Anda? Dapatkan daftar terverifikasi · lencana peringkat gratis
eWay-CRM
8.5- Terintegrasi langsung ke Outlook dan Microsoft 365 untuk alur kerja yang mulus
- Menawarkan pengguna tanpa batas, kontak tanpa batas, dan waktu penggunaan tanpa batas pada tier gratis
- Memungkinkan pengelolaan kontak, perusahaan, deal, tugas, dan proyek tanpa berpindah aplikasi
- Tidak ideal untuk tim yang menggunakan Google Workspace atau lingkungan non-Microsoft
- Kurang memiliki bundling pemasaran/dukungan yang luas seperti yang ditemukan di EngageBay atau HubSpot
Terbaik untuk: Tim yang terutama menggunakan Outlook dan Microsoft 365 dan menginginkan CRM di dalam klien email mereka
Ini produk Anda? Dapatkan daftar terverifikasi · lencana peringkat gratis
Capsule CRM
$18/bulan 8.2- Menampilkan antarmuka yang sederhana dan mudah didekati untuk manajemen ringan
- Harga berbayar awal adalah $18/bulan, kompetitif dengan HubSpot
- Berfokus pada manajemen hubungan yang lugas tanpa kekacauan
- Batas kontak rendah sebesar 250 pada paket gratis membatasi untuk daftar yang berkembang
- Membatasi pengguna gratis hingga 2, setara dengan HubSpot namun tanpa fitur AI-nya
Terbaik untuk: Individu atau pasangan yang membutuhkan manajemen hubungan ringan dengan antarmuka sederhana
Ini produk Anda? Dapatkan daftar terverifikasi · lencana peringkat gratis
Cara memilih
Pilih Bitrix24 atau EngageBay jika Anda memiliki lebih dari 3 pengguna; Bitrix24 menawarkan pengguna tak terbatas sementara EngageBay mendukung hingga 15. HubSpot dan Capsule dibatasi hingga 2 pengguna, dan Zoho hingga 3.
Jika Anda melebihi 250 kontak, hindari Capsule dan EngageBay pada tingkat gratis. HubSpot memungkinkan 1.000 kontak, sementara Bitrix24 dan eWay-CRM menawarkan kontak tak terbatas.
Pilih eWay-CRM jika tim Anda menggunakan Outlook/Microsoft 365 untuk integrasi native. Pilih HubSpot atau Zoho jika Anda membutuhkan alat ekosistem yang lebih luas selain email.
EngageBay memiliki tarif berbayar per pengguna terendah sebesar $12.74/bulan. Bitrix24 memiliki biaya masuk tertinggi sebesar $49/bulan untuk 5 pengguna, sehingga kurang cocok untuk tim sangat kecil yang berencana melakukan upgrade segera.
Kesimpulan kami
EngageBay adalah pilihan terbaik secara keseluruhan karena batas pengguna yang tinggi (15) dan fitur yang terbundel, sementara Bitrix24 unggul untuk kontak dan pengguna tanpa batas jika Anda dapat menoleransi biaya upgrade yang lebih tinggi.
Pertanyaan yang sering diajukan
CRM gratis mana yang mengizinkan paling banyak pengguna?
Bitrix24 menawarkan pengguna tak terbatas pada tingkat gratisnya, diikuti oleh EngageBay yang mendukung hingga 15 pengguna.
Berapa batas kontak untuk paket gratis HubSpot?
Paket gratis HubSpot dibatasi hingga 1.000 kontak dan mendukung hingga 2 pengguna.
CRM mana yang terbaik untuk pengguna Microsoft Outlook?
eWay-CRM dirancang untuk terintegrasi langsung ke Outlook dan Microsoft 365, memungkinkan pengelolaan CRM tanpa berpindah aplikasi.
Berapa biaya Zoho CRM setelah tier gratis?
Paket berbayar untuk Zoho CRM dimulai dari $14 per pengguna per bulan.
