Beste livechatsoftware voor websites in 2026
Redactioneel onafhankelijk. Deze pagina kan affiliate links en duidelijk gelabelde betaalde plaatsingen bevatten — zie onze advertentieverklaring. Betaalde plaatsingen veranderen nooit de onderstaande rangorde. Prijzen zijn indicatief ($) en veranderen vaak.
We hebben vijf toonaangevende platforms geëvalueerd op basis van prijstransparantie, AI-oplossingspercentages, integratiediepte en schaalbaarheidslimieten om de beste livechatsoftware voor websites in 2026 te bepalen. Deze ranking is specifiek gericht op MKB's, e-commerce winkels en mid-market SaaS-teams die concrete prestatiegegevens en duidelijke kostenstructuren zoeken.
Hoe wij deze hebben gerangschikt
In één oogopslag
| # | Product | Score | Price | Best voor |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Intercom | 9.4 | Essentieel: $19–$39/seat/month; Geavanceerd: | Mid-market SaaS-supportteams die conversationele ondersteuning direct in hun applicatie nodig hebben |
| 2 | Tidio | 8.9 | Gratis tier beschikbaar; Starter: $24,17/mon | MKB-bedrijven en e-commerce winkels op Shopify, WooCommerce of Wix die een snelle installatie nodig hebben |
| 3 | LiveChat | 8.2 | Startprijs: $20–$24/agent/month | Verkoopgerichte teams en e-commerce sites die optimaliseren voor conversieratio's |
| 4 | Freshchat | 7.8 | Gratis plan: Beschikbaar voor maximaal 10 agents | MKBs die het Freshworks-ecosysteem gebruiken en een gratis instappunt nodig hebben voor maximaal 10 agents |
Intercom
Essentieel: $19–$39/seat/month; Geavanceerd: 9.4- Fin AI Agent bereikt een gemiddeld oplossingspercentage van 76%, en in sommige gevallen meer dan 85%
- Ondersteunt 45 talen voor wereldwijde klantenservice
- Combineert kennisbank, ticketing, live chat en gedeelde inbox in één geïntegreerd platform
- Biedt Product Messaging met in-app tours, banners en gesegmenteerde outbound campagnes
- Hoge variabele kosten: $0,99 per succesvolle resolutie kan oplopen tot $4.950/month bij 5.000 resoluties
- Aangenomen resoluties tellen mee, zelfs als klanten chats afbreken, wat geschillen bemoeilijkt
- SMS en WhatsApp brengen per bericht extra kosten met zich mee bovenop de seat costs
Beste voor: Mid-market SaaS-supportteams die conversationele ondersteuning direct in hun applicatie nodig hebben
Is dit jouw product? Krijg een geverifieerde vermelding · gratis rangbadge
Tidio
Gratis tier beschikbaar; Starter: $24,17/mon 8.9- Lyro AI Chatbot lost 64–70% van de veelgestelde vragen op en interpreteert afbeeldingen
- Verkorte eerste reactietijd met 75% tot onder de 15 seconden
- Agents zien winkelwageninhoud, bekeken pagina's en bestelgeschiedenis realtime binnen de chatwidget
- Visual Builder stelt in enkele minuten chatbotlogica in via CSV-import of upload van helpartikelen
- Alle plannen zijn beperkt tot maximaal 10 agents, wat de schaalbaarheid voor grotere teams beperkt
- AI-functies zijn een betaalde add-on ($32,50 per maand bij jaarlijkse facturering) en niet inbegrepen in basisplannen
- Limieten van de gratis tier variëren per bron tussen 50 gesprekken/month of 3 agents
Beste voor: MKB's en e-commerce winkels op Shopify, WooCommerce of Wix die een snelle setup nodig hebben
Is dit uw product? Krijg een geverifieerde vermelding · gratis rangbadge
LiveChat
Startprijs: $20–$24/agent/month 8.2- De conversiegeoptimaliseerde widget laadt snel en heeft sterk aanpasbare kleuren en triggers
- Inclusief verkoopfuncties zoals voorbeeld van typende bezoekers en agent-naar-agent-overdrachten
- De aparte ChatBot.com-producthandle automatiseert reacties zonder de kerninterface onnodig vol te stoppen
- Geen gratis tier beschikbaar, alleen een proefperiode van 14 dagen
- AI-functies zijn een apart product (ChatBot.com) en niet geïntegreerd in de kerninterface van LiveChat
- Beperkt tot ondersteuning voor het Web-platform, zonder de native iOS-app-beoordeling van concurrenten zoals Tidio
Beste voor: Verkoopgerichte teams en e-commerce sites die optimaliseren voor conversieratio's
Is dit jouw product? Krijg een geverifieerde vermelding · gratis rangbadge
Freshchat
Gratis plan: Beschikbaar voor maximaal 10 agents 7.8- Royaal gratis plan ondersteunt tot 10 agents, meer dan het agentlimiet van Tidio
- Integreert naadloos met het bredere Freshworks-ecosysteem voor uniforme ondersteuning
- Details over betaalde plannen zijn minder transparant vergeleken met de expliciete tier-indeling van Intercom
- Mist de specifieke AI-oplossingsmetrieken (bijv. oplossingspercentage van 76%) die door Intercom of Tidio worden benadrukt
Beste voor: MKB-bedrijven die het Freshworks-ecosysteem gebruiken en een gratis instappunt nodig hebben voor maximaal 10 agents
Is dit uw product? Vraag een geverifieerde vermelding aan · gratis rangbadge
Hoe kies je
Als u meer dan 5.000 resoluties per maand verwerkt, komt de $0,99/resolution fee van Intercom neer op ~$4.950/month; kies voor voorspelbare kosten het vaste AI-add-on van Tidio voor $32,50/month.
Kies Freshchat als u meer dan 10 agents op een gratis plan nodig heeft; kies Intercom als u onbeperkte schaalbaarheid nodig heeft maar hogere per-seat kosten accepteert ($19–$139).
Selecteer Tidio als u realtime zichtbaarheid van de winkelwagen in de chatwidget nodig heeft; kies LiveChat als u conversiegeoptimaliseerde widgetaanpassing boven diepe data-integratie stelt.
Ons oordeel
Intercom wint voor mid-market SaaS dankzij de AI-resolutiescore van 76% en het geïntegreerde platform, terwijl Tidio de beste waarde biedt voor MKB's die een snelle installatie en voorspelbare AI-kosten onder $40 per maand nodig hebben.
Veelgestelde vragen
Welke live chat-software heeft de hoogste AI-resolutieratio?
Intercom's Fin AI Agent bereikt een gemiddelde resolutieratio van 76%, met sommige implementaties boven de 85%, vergeleken met Tidio's Lyro AI dat 64–70% van de veelgestelde vragen oplost.
Is er een gratis plan met meer dan 10 agents?
Nee, Freshchat biedt een gratis tier voor maximaal 10 agents, terwijl Tidio alle plannen beperkt tot 10 agents, en Intercom biedt geen gratis tier, alleen een proefperiode van 14 dagen.
Hoe schaalt de prijsstelling van Intercom bij volume?
Intercom rekent $0,99 per succesvolle oplossing voor zijn Fin AI Agent, wat betekent dat 5.000 oplossingen $4.950 per maand kosten bovenop de seat fees.
Welke tool is het beste voor Shopify-winkels?
Tidio is geoptimaliseerd voor Shopify, WooCommerce en Wix, waardoor agents winkelwageninhoud en bestelgeschiedenis direct in de chatwidget kunnen zien.
