Melhor CRM gratuito para pequenas empresas em 2026
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Avaliamos sete plataformas CRM com base nos limites de usuários do nível gratuito, limites de contatos e integração de ecossistema para identificar as melhores opções de crm gratuito para pequenas empresas disponíveis em 2026. Esta classificação é especificamente para pequenas equipes que buscam pontos de entrada sem custo imediato sem pressões de upgrade imediatas.
Como classificamos estes produtos
Metodologia completa do ranking →
Visão geral
| # | Produto | Pontuação | Preço | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| 1 | EngageBay | 9.4 | $12.74/usuário/mês | Equipes com orçamento consciente que precisam de ferramentas de CRM, marketing e suporte juntas com até 15 usuários |
| 2 | Bitrix24 | 9.2 | $49/mês | Equipes com mais de 5 pessoas que precisam de usuários gratuitos ilimitados e recursos combinados de CRM/colaboração |
| 3 | HubSpot CRM | 8.9 | ~$20/mês | Equipes muito pequenas (até 2 usuários) que desejam um amplo ecossistema de vendas e marketing com IA |
| 4 | Zoho CRM | 8.7 | $14/usuário/mês | Equipas pequenas de até 3 utilizadores que necessitam de personalização profunda e profundidade de funcionalidades |
| 5 | eWay-CRM | 8.5 | — | Equipas que utilizam principalmente Outlook e Microsoft 365 e desejam um CRM dentro do seu cliente de e-mail |
| 6 | Capsule CRM | 8.2 | $18/mês | Indivíduos ou duplas que precisam de gestão de relacionamentos leve com uma interface simples |
EngageBay
$12.74/usuário/mês 9.4- Suporta até 15 usuários no nível gratuito, significativamente mais alto que os concorrentes
- Agrupa ferramentas de CRM, marketing e suporte numa única interface
- Inclui um amplo conjunto de ferramentas gratuitas para fluxos de trabalho unificados de vendas e suporte
- O teto estrito de 250 contatos força upgrades precoces para listas em crescimento
- O nível pago começa em $12.74/usuário/mês, o que é mais caro por assento do que a taxa fixa de $14 do Zoho para pequenas equipes
Melhor para: Equipes com orçamento limitado que precisam de ferramentas de CRM, marketing e suporte juntas, com até 15 usuários
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Bitrix24
$49/mês 9.2- Oferece usuários ilimitados e contatos ilimitados no nível gratuito
- Combina CRM básico com tarefas e ferramentas de colaboração em uma única plataforma
- Inclui 5GB de armazenamento no plano gratuito
- A complexidade da interface pode retardar a adoção em comparação com ferramentas mais simples como Capsule
- Os planos pagos começam em $49/mês para 5 usuários, um custo inicial mais alto do que HubSpot ou Zoho
Melhor para: Equipas com mais de 5 pessoas que necessitam de utilizadores gratuitos ilimitados e funcionalidades combinadas de CRM/colaboração
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HubSpot CRM
~$20/mês 8.9- Inclui funcionalidades de IA no plano gratuito
- Fornece um amplo ecossistema abrangendo vendas, marketing e atendimento
- O preço inicial pago é aproximadamente $20/mês
- O nível gratuito é limitado a apenas 2 usuários, restringindo o tamanho da equipe
- O limite rígido de 1.000 contactos no plano gratuito exige limpeza frequente
Melhor para: Equipes muito pequenas (até 2 usuários) que desejam um amplo ecossistema de vendas e marketing com IA
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Zoho CRM
$14/usuário/mês 8.7- Gratuito para até 3 utilizadores, permitindo equipas ligeiramente maiores do que o HubSpot
- Oferece personalização flexível dentro do ecossistema mais amplo da Zoho
- Os planos pagos começam em $14/utilizador/mês, oferecendo um caminho de upgrade de baixo custo
- O nível gratuito é estritamente limitado a 3 usuários, restringindo a escalabilidade
- Exige dependência do ecossistema Zoho mais amplo para profundidade completa de recursos
Melhor para: Pequenas equipes de até 3 usuários que necessitam de profunda personalização e riqueza de recursos
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eWay-CRM
8.5- Integra-se diretamente ao Outlook e Microsoft 365 para um fluxo de trabalho perfeito
- Oferece utilizadores ilimitados, contactos ilimitados e tempo de utilização ilimitado no plano gratuito
- Permite a gestão de contatos, empresas, negócios, tarefas e projetos sem trocar de aplicativo
- Não é ideal para equipas que utilizam Google Workspace ou ambientes não Microsoft
- Não possui o amplo agrupamento de marketing/suporte encontrado em EngageBay ou HubSpot
Melhor para: Equipas que utilizam principalmente Outlook e Microsoft 365 e desejam um CRM dentro do seu cliente de e-mail
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Capsule CRM
$18/mês 8.2- Apresenta uma interface simples e acessível para gestão leve
- O preço inicial pago é de $18/mês, competitivo com o HubSpot
- Foca na gestão direta de relacionamentos sem excesso de informações
- O baixo limite de contato de 250 no plano gratuito é restritivo para listas em crescimento
- Limita usuários gratuitos a 2, igualando a HubSpot, mas sem seus recursos de IA
Melhor para: Indivíduos ou pares que necessitam de gestão de relações leve com uma interface simples
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Como escolher
Escolha Bitrix24 ou EngageBay se você tiver mais de 3 usuários; Bitrix24 oferece usuários ilimitados enquanto EngageBay suporta até 15. HubSpot e Capsule são limitados a 2 usuários, e Zoho a 3.
Se ultrapassar 250 contactos, evite o Capsule e o EngageBay no plano gratuito. O HubSpot permite 1.000 contactos, enquanto o Bitrix24 e o eWay-CRM oferecem contactos ilimitados.
Selecione o eWay-CRM se a sua equipa vive no Outlook/Microsoft 365 para integração nativa. Escolha o HubSpot ou o Zoho se necessitar de ferramentas de ecossistema mais amplas além do e-mail.
O EngageBay tem a taxa paga por utilizador mais baixa, a $12.74/mês. O Bitrix24 tem o custo de entrada mais elevado, a $49/mês para 5 utilizadores, tornando-o menos adequado para equipas muito pequenas que planeiam fazer upgrade em breve.
Nossa avaliação
EngageBay é a melhor escolha geral pelo seu alto limite de usuários (15) e recursos combinados, enquanto Bitrix24 vence por oferecer contatos e usuários ilimitados, se você puder tolerar um custo de upgrade mais alto.
Perguntas frequentes
Qual é o CRM gratuito que permite mais utilizadores?
Bitrix24 oferece usuários ilimitados no seu plano gratuito, seguido por EngageBay, que suporta até 15 usuários.
Qual é o limite de contatos para o plano gratuito da HubSpot?
O plano gratuito da HubSpot é limitado a 1.000 contatos e suporta até 2 usuários.
Qual CRM é melhor para usuários do Microsoft Outlook?
eWay-CRM foi projetado para integrar-se diretamente ao Outlook e Microsoft 365, permitindo a gestão do CRM sem trocar de aplicativo.
Quanto custa o Zoho CRM após o nível gratuito?
Os planos pagos do Zoho CRM começam em $14 por usuário por mês.
