ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในปี 2026: เครื่องมือที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดสำหรับฝ่ายขายและการตลาด
เป็นอิสระด้านบรรณาธิการ หน้าเว็บนี้อาจมีลิงก์พันธมิตรและตำแหน่งที่ชำระเงินซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจน — ดูที่ การเปิดเผยข้อมูลการโฆษณา ของเรา ตำแหน่งที่ชำระเงินจะไม่เปลี่ยนลำดับการจัดอันดับด้านล่าง ราคาเป็นราคาโดยประมาณ ($) และมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง
เราประเมินแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำ 6 แห่งโดยอิงจากความโปร่งใสของราคา ความลึกของฟีเจอร์ และความสามารถในการเชื่อมต่อ เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดต่างๆ การจัดอันดับนี้มุ่งเน้นไปที่ SMB ที่มองหาเครื่องมือขายและการตลาดที่ขยายตัวได้ โดยเปรียบเทียบต้นทุนระดับเริ่มต้นกับความสามารถในการปรับแต่งระดับองค์กรและฟีเจอร์ AI
วิธีการจัดอันดับของเรา
ระเบียบวิธีจัดอันดับฉบับเต็ม →
สรุปภาพรวม
| # | ผลิตภัณฑ์ | คะแนน | ราคา | เหมาะสำหรับ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot CRM | 9.4 | มีแผนใช้งานฟรี; Starter เริ่มต้นที่ $20/ที่นั่ง | SMBs และสตาร์ทอัพที่ต้องการแพลตฟอร์มแบบครบวงจรพร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด |
| 2 | Freshsales | 8.9 | แผน Growth เริ่มต้นที่ $9/ผู้ใช้/เดือน | ทีมขนาดเล็กที่ต้องการความสามารถด้าน AI ในต้นทุนต่ำโดยไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน |
| 3 | Monday Sales CRM | 8.7 | เริ่มต้นที่ $12/ผู้ใช้/เดือน | ทีมที่ให้ความสำคัญกับเวิร์กโฟลว์แบบมองเห็นได้และการจัดการการขายตามโปรเจกต์ |
| 4 | Zoho CRM | 8.5 | แพ็กเกจ Standard เริ่มต้นที่ $14/ผู้ใช้/เดือน | SMB ที่คำนึงถึงงบประมาณซึ่งต้องการฟีเจอร์ระดับองค์กรและ AI ในราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก |
| 5 | Pipedrive | 8.3 | Lite tier เริ่มต้นที่ $14/ผู้ใช้/เดือน | ทีมขายขนาดเล็กที่มุ่งเน้นการจัดการไปป์ไลน์และการติดตามกิจกรรมอย่างแท้จริง |
| 6 | Salesforce Sales Cloud | 8.1 | Starter Suite เริ่มต้นที่ $25/ผู้ใช้/เดือน | ทีมองค์กรที่ต้องการการปรับแต่งเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึกการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI |
HubSpot CRM
มีแผนใช้งานฟรี; Starter เริ่มต้นที่ $20/ที่นั่ง 9.4- เสนอแผน CRM ฟรีที่ใจกว้างที่สุดโดยรองรับผู้ใช้ไม่จำกัด
- รวมศูนย์การขาย การตลาด และบริการเข้าด้วยกันบนชั้นข้อมูลเดียว
- แผน Starter เริ่มต้นที่ $20/ที่นั่ง/เดือน โดยไม่มีอุปสรรคในการตั้งค่าเริ่มต้น
- ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่ออัปเกรดเป็นแพ็กเกจ Professional และ Enterprise
- แผน Professional มีค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งานเพิ่มเติมจากค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง
เหมาะสำหรับ: SMBs และสตาร์ทอัพที่ต้องการแพลตฟอร์มแบบครบวงจรพร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด
นี่คือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? รับรายการที่ผ่านการตรวจสอบ · ป้ายอันดับฟรี
Freshsales
แผน Growth เริ่มต้นที่ $9/ผู้ใช้/เดือน 8.9- ราคาเริ่มต้นต่ำสุดที่ $9/ผู้ใช้/เดือนสำหรับแพ็กเกจ Growth
- รวมความสามารถในการให้คะแนน Lead ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในระดับเริ่มต้น
- แผนฟรีรองรับผู้ใช้สูงสุด 3 คนสำหรับทีมขนาดเล็ก
- ชุดฟีเจอร์มีความครอบคลุม Less comprehensive กว่า hubs แบบรวมศูนย์อย่าง HubSpot
เหมาะสำหรับ: ทีมขนาดเล็กที่ต้องการความสามารถด้าน AI ในต้นทุนต่ำโดยไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน
นี่คือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? รับรายการที่ผ่านการตรวจสอบ · ป้ายอันดับฟรี
Monday Sales CRM
เริ่มต้นที่ $12/ผู้ใช้/เดือน 8.7- การออกแบบที่เน้นเวิร์กโฟลว์แบบภาพช่วยให้รวม CRM เข้ากับพื้นที่ทำงานที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างลงตัว
- ราคาเริ่มต้นที่แข่งขันได้ที่ $12/ผู้ใช้/เดือน
- มีความเหมาะสมอย่างมากสำหรับทีมขายที่ทำงานตามโปรเจกต์
- ไม่มีแผนใช้งานฟรี มีเพียงการทดลองใช้ฟรี 14 วันเท่านั้น
- ขาดความลึกของชุดเครื่องมือการตลาดเฉพาะทางที่พบใน HubSpot
เหมาะสำหรับ: ทีมที่ให้ความสำคัญกับเวิร์กโฟลว์แบบมองเห็นได้และการจัดการการขายตามโปรเจกต์
นี่คือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? รับรายการที่ผ่านการตรวจสอบ · ป้ายอันดับฟรี
Zoho CRM
แพ็กเกจ Standard เริ่มต้นที่ $14/ผู้ใช้/เดือน 8.5- อัตราส่วนคุณค่าต่อฟีเจอร์สูง โดยแพ็กเกจ Standard เริ่มต้นที่ $14/ผู้ใช้/เดือน
- รวมผู้ช่วย Zia AI ในแผน Enterprise ($40/ผู้ใช้/เดือน)
- ชุด Zoho One นำเสนอแอปมากกว่า 40 ตัวในราคาประมาณ $45/ผู้ใช้/เดือน
- อินเทอร์เฟซดูรกและล้าสมัยเมื่อเทียบกับคู่แข่งสมัยใหม่
- เวลาในการตอบกลับฝ่ายสนับสนุนช้ากว่าเมื่อเทียบกับ HubSpot และ Freshsales
เหมาะสำหรับ: SMB ที่คำนึงถึงงบประมาณแต่ต้องการฟีเจอร์ระดับองค์กรและ AI ในราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
นี่คือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? รับรายการที่ผ่านการตรวจสอบ · ป้ายอันดับฟรี
Pipedrive
Lite tier เริ่มต้นที่ $14/ผู้ใช้/เดือน 8.3- การจัดการ Pipeline แบบลากและวางด้วยภาพที่ดีที่สุดในคลาส
- วิธีการขายโดยอิงจากกิจกรรมถูกฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์
- กระบวนการตั้งค่าที่รวดเร็ว ใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหลายสัปดาห์
- ไม่มีชุดเครื่องมือการตลาดหรือฟังก์ชันบริการลูกค้าในตัว
- ไม่มีแผนฟรี มีเพียงการทดลองใช้ฟรี 14 วันเท่านั้น
เหมาะสำหรับ: ทีมขายที่คล่องตัวซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะการจัดการไปป์ไลน์และการติดตามกิจกรรม
นี่คือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? รับรายการที่ผ่านการตรวจสอบ · ป้ายอันดับฟรี
Salesforce Sales Cloud
Starter Suite เริ่มต้นที่ $25/ผู้ใช้/เดือน 8.1- รวมแพลตฟอร์ม Agentforce AI พร้อมเอเจนต์อัตโนมัติ
- เสนอความสามารถในการปรับแต่งเชิงลึกสำหรับความต้องการขององค์กรที่ซับซ้อน
- Starter Suite นำเสนอจุดเริ่มต้นที่มีโครงสร้างชัดเจนที่ $25/ผู้ใช้/เดือน
- ค่าธรรมเนียมการนำระบบไปใช้เริ่มต้นที่ $25,000 ซึ่งทำให้ต้นทุนรวมสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
- Add-ons สามารถทำให้ต้นทุนต่อที่นั่งเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าจากราคาฐาน
- เส้นทางการเรียนรู้ที่ชันต้องลงทุนด้านการฝึกอบรมอย่างมีนัยสำคัญ
เหมาะสำหรับ: ทีมองค์กรที่ต้องการการปรับแต่งเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึกการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI
นี่คือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? รับรายการที่ผ่านการตรวจสอบ · ป้ายอันดับฟรี
วิธีเลือก
หากคุณมีผู้ใช้น้อยกว่า 3 คน Freshsales และ Zoho CRM มีแผนฟรีที่รองรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน HubSpot เป็นตัวเลือกเดียวที่มีแผนฟรีแบบไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้
เลือก HubSpot หากคุณต้องการ hubs ด้านการขายและการตลาดแบบรวมศูนย์บนชั้นข้อมูลเดียว Pipedrive ขาดชุดเครื่องมือการตลาดในตัว จึงจำเป็นต้องใช้เครื่องมือแยกต่างหาก
Freshsales มีราคาเริ่มต้นต่ำสุดที่ $9/ผู้ใช้/เดือน Monday Sales CRM ตามมาติดๆ ที่ $12/ผู้ใช้/เดือน ในขณะที่ Salesforce เริ่มต้นสูงกว่าที่ $25/ผู้ใช้/เดือน
ค่าธรรมเนียมการนำ Salesforce ไปใช้เริ่มต้นที่ $25,000 ซึ่งทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับทีมขนาดเล็ก แพ็กเกจ HubSpot Professional ก็มีค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งานเช่นกัน ในขณะที่ Freshsales และ Monday มีขั้นตอนการตั้งค่าที่ง่ายกว่า
บทสรุปของเรา
HubSpot CRM เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ เนื่องจากมีแพ็กเกจฟรีแบบไม่จำกัดและชั้นข้อมูลแบบรวมศูนย์ ในขณะที่ Freshsales ให้ความคุ้มค่าดีที่สุดสำหรับทีมขนาดเล็กที่ $9/ผู้ใช้/เดือน
คำถามที่พบบ่อย
CRM ใดมีราคาเริ่มต้นถูกที่สุด?
Freshsales มีราคาเริ่มต้นต่ำสุดที่ $9/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแพ็กเกจ Growth ตามด้วย Monday Sales CRM ที่ $12/ผู้ใช้/เดือน
HubSpot คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการเริ่มต้นใช้งานหรือไม่?
ใช่ HubSpot มีค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งานโดยเฉพาะสำหรับแผน Professional นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายพื้นฐาน $20/ที่นั่ง/เดือน
CRM ตัวไหนดีที่สุดสำหรับการจัดการ Sales Pipeline อย่างแท้จริง?
Pipedrive เหมาะที่สุดสำหรับทีมขายที่คล่องตัวซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะการจัดการไปป์ไลน์ โดยมีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่มองเห็นได้ซึ่งดีที่สุดในคลาส
Salesforce เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?
Salesforce อาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากค่าธรรมเนียมการติดตั้งเริ่มต้นที่ $25,000 และส่วนเสริมที่สามารถทำให้ค่าใช้จ่ายต่อที่นั่งเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่า
