Найкраще CRM-програмне забезпечення у 2026 році: інструменти з найвищим рейтингом для продажів і маркетингу
Редакційна незалежність. Ця сторінка може містити партнерські посилання та чітко позначені платні розміщення — перегляньте наше розкриття інформації про рекламу. Платні розміщення ніколи не змінюють порядок рейтингу нижче. Ціни є орієнтовними ($) і часто змінюються.
Ми оцінили шість провідних CRM-платформ на основі прозорості цін, глибини функціоналу та можливостей інтеграції, щоб визначити найкраще CRM-програмне забезпечення для різних розмірів бізнесу. Цей рейтинг орієнтований саме на малі та середні підприємства, які шукають масштабовані інструменти для продажів і маркетингу, порівнюючи початкові витрати з корпоративними можливостями налаштування та функціями ШІ.
Як ми ранжували ці продукти
Огляд
| # | Продукт | Оцінка | Ціна | Найкраще для |
|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot CRM | 9.4 | Доступний безкоштовний тариф; Starter від $20/міс | Малий та середній бізнес і стартапи, які шукають комплексну платформу з маркетинговими робочими процесами |
| 2 | Freshsales | 8.9 | Тариф Growth починається з $9/користувач/місяць | Невеликі команди, які хочуть можливості ШІ за низьку ціну без складного налаштування |
| 3 | Monday Sales CRM | 8.7 | Від $12/користувача/місяць | Команди, які надають пріоритет візуальним робочим процесам та управлінню продажами на основі проєктів |
| 4 | Zoho CRM | 8.5 | Стандартний тариф починається з $14/користувач/місяць | Малий та середній бізнес із обмеженим бюджетом, якому потрібні функції корпоративного рівня та ШІ за цінами для малого бізнесу |
| 5 | Pipedrive | 8.3 | Тариф Lite починається від $14/користувача/місяць | Невеликі відділи продажів, що зосереджені виключно на управлінні воронкою та відстеженні активності |
| 6 | Salesforce Sales Cloud | 8.1 | Starter Suite починається з $25/користувач/місяць | Корпоративні команди, яким потрібна глибока налаштуваність та інтелектуальні інструменти продажів на основі ШІ |
HubSpot CRM
Доступний безкоштовний тариф; Starter від $20/міс 9.4- Пропонує найщедріший безкоштовний тариф CRM з необмеженою кількістю користувачів
- Об’єднує хаби продажів, маркетингу та сервісу на єдиному шарі даних
- Тариф Starter починається від $20/місце/місяць без початкових бар’єрів для налаштування
- Вартість різко зростає при переході на тарифи Professional та Enterprise
- Тариф Professional передбачає додаткову плату за впровадження понад вартість місць
Найкраще для: малих і середніх підприємств та стартапів, які шукають комплексну платформу з маркетинговими робочими процесами
Це ваш продукт? Отримати підтверджений запис · безкоштовний значок рейтингу
Freshsales
Тариф Growth починається з $9/користувач/місяць 8.9- Найнижча початкова ціна — $9/користувач/місяць для тарифу Growth
- Включає можливості оцінки лідів на основі ШІ на початковому рівні
- Безкоштовний тариф підтримує до 3 користувачів для невеликих команд
- Набір функцій менш комплексний, ніж у таких уніфікованих хабів, як HubSpot
Найкраще для: Невеликі команди, які хочуть можливості ШІ за низьку ціну без складного налаштування
Це ваш продукт? Отримати підтверджений список · безкоштовний значок рейтингу
Monday Sales CRM
Від $12/користувача/місяць 8.7- Візуальний дизайн, орієнтований на робочі процеси, інтегрує CRM у ширший робочий простір
- Конкурентна початкова ціна $12/користувача/місяць
- Висока придатність для команд продажів, що працюють над проектами
- Безкоштовний план відсутній, доступний лише 14-денний пробний період
- Немає глибини спеціалізованого маркетингового набору, як у HubSpot
Найкраще для: Команд, які цінують візуальні робочі процеси та управління продажами на основі проєктів
Це ваш продукт? Отримати підтверджений список · безкоштовний значок рейтингу
Zoho CRM
Стандартний тариф починається з $14/користувач/місяць 8.5- Високе співвідношення ціни та функціональності: тариф Standard починається з $14/користувач/місяць
- Включає асистента ШІ Zia в тарифі Enterprise ($40/користувач/місяць)
- Пакет Zoho One пропонує понад 40 додатків приблизно за $45/користувач/місяць
- Інтерфейс здається перевантаженим і застарілим порівняно з сучасними конкурентами
- Час відповіді служби підтримки повільніший порівняно з HubSpot і Freshsales
Найкраще для: бюджетних малих і середніх підприємств, яким потрібні корпоративні функції та ШІ за цінами для малого бізнесу
Це ваш продукт? Отримати підтверджений запис · безкоштовний значок рейтингу
Pipedrive
Тариф Lite починається від $14/користувача/місяць 8.3- Найкраще в класі візуальне керування воронкою через drag-and-drop
- Методологія продажів на основі активностей вбудована в продукт
- Швидке налаштування, яке займає години, а не тижні
- Відсутня вбудована маркетингова платформа або можливості служби підтримки
- Немає безкоштовного плану, обмежено 14-денним пробним періодом
Найкраще для: Компактних команд продажів, що зосереджені виключно на управлінні воронкою та відстеженні активності
Це ваш продукт? Отримати підтверджений список · безкоштовний значок рейтингу
Salesforce Sales Cloud
Starter Suite починається з $25/користувач/місяць 8.1- Включає платформу Agentforce AI з автономними агентами
- Пропонує глибокі можливості налаштування для складних корпоративних потреб
- Starter Suite пропонує структуровану точку входу за $25/користувач/місяць
- Вартість впровадження починається з $25,000, що суттєво підвищує загальну вартість
- Додаткові модулі можуть потроїти вартість за одного користувача понад базову ціну
- Стрімка крива навчання вимагає значних інвестицій у тренінги
Найкраще для: Корпоративні команди, які потребують глибокої налаштуваності та інтелекту продажів на основі ШІ
Це ваш продукт? Отримати підтверджений список · безкоштовний значок рейтингу
Як обрати
Якщо у вас менше 3 користувачів, Freshsales і Zoho CRM пропонують безкоштовні тарифи для до 3 користувачів. HubSpot — єдиний варіант із необмеженою кількістю користувачів на безкоштовному тарифі.
Обирайте HubSpot, якщо вам потрібні об’єднані хаби продажів і маркетингу на єдиному шарі даних. Pipedrive не має вбудованого маркетингового набору, тому потребуються окремі інструменти.
Freshsales пропонує найнижчу початкову ціну — $9/користувач/місяць. Monday Sales CRM йде зовсім близько за $12/користувач/місяць, тоді як Salesforce починається з вищої ціни — $25/користувач/місяць.
Плата за впровадження Salesforce починається від $25,000, що робить його дорогим для невеликих команд. Тариф HubSpot Professional також передбачає додаткову плату за впровадження, тоді як Freshsales і Monday пропонують простіші налаштування.
Наш висновок
HubSpot CRM — найкращий вибір завдяки необмеженому безкоштовному тарифу та єдиному шару даних, тоді як Freshsales пропонує найкраще співвідношення ціни та якості для невеликих команд за $9/користувач/місяць.
Поширені запитання
Який CRM має найдешевшу початкову ціну?
Freshsales має найнижчу початкову ціну $9/користувач/місяць для тарифу Growth, за ним йде Monday Sales CRM із ціною $12/користувач/місяць.
Чи стягує HubSpot плату за впровадження?
Так, HubSpot стягує плату за впровадження саме для тарифу Professional, додатково до базової вартості $20/місце/місяць.
Яка CRM найкраще підходить для чистого управління воронкою продажів?
Pipedrive найкраще підходить для компактних команд продажів, що зосереджені виключно на управлінні воронкою, і має найкращий у своєму класі візуальний інтерфейс із перетягуванням.
Чи підходить Salesforce для малого бізнесу?
Salesforce може бути дорогим для малого бізнесу через вартість впровадження від $25,000 та додаткові модулі, які можуть потроїти вартість за одного користувача.
