Phần mềm CRM tốt nhất năm 2026: Công cụ được đánh giá cao cho bán hàng và tiếp thị
Độc lập về mặt biên tập. Trang này có thể chứa các liên kết tiếp thị và các vị trí trả phí được dán nhãn rõ ràng — xem công bố về quảng cáo của chúng tôi. Các vị trí trả phí không bao giờ thay đổi thứ hạng dưới đây. Giá cả mang tính tham khảo ($) và thường xuyên thay đổi.
Chúng tôi đã đánh giá sáu nền tảng CRM hàng đầu dựa trên tính minh bạch về giá cả, chiều sâu tính năng và khả năng tích hợp để xác định phần mềm CRM tốt nhất cho nhiều quy mô doanh nghiệp khác nhau. Bảng xếp hạng này nhắm cụ thể vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) đang tìm kiếm các công cụ bán hàng và tiếp thị có khả năng mở rộng, so sánh chi phí khởi điểm với khả năng tùy chỉnh cấp doanh nghiệp và các tính năng AI.
Cách chúng tôi xếp hạng
Tóm tắt nhanh
| # | Sản phẩm | Điểm số | Giá | Phù hợp nhất cho |
|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot CRM | 9.4 | Có gói miễn phí; gói Starter từ $20/người dùng | Doanh nghiệp vừa và nhỏ và startup muốn một nền tảng tất cả trong một với quy trình làm việc lấy marketing làm trọng tâm |
| 2 | Freshsales | 8.9 | Gói Growth bắt đầu từ $9/người dùng/tháng | Các đội ngũ nhỏ muốn có khả năng AI với chi phí thấp mà không cần thiết lập phức tạp |
| 3 | Monday Sales CRM | 8.7 | Bắt đầu từ $12/người dùng/tháng | Các đội ngũ ưu tiên quy trình làm việc trực quan và quản lý bán hàng theo dự án |
| 4 | Zoho CRM | 8.5 | Gói tiêu chuẩn bắt đầu từ $14/người dùng/tháng | Các doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm đến ngân sách cần các tính năng cấp doanh nghiệp và AI với mức giá dành cho doanh nghiệp nhỏ |
| 5 | Pipedrive | 8.3 | Gói Lite bắt đầu từ $14/người dùng/tháng | Các đội ngũ bán hàng tinh gọn tập trung thuần túy vào quản lý quy trình bán hàng và theo dõi hoạt động |
| 6 | Salesforce Sales Cloud | 8.1 | Gói Starter Suite bắt đầu từ $25/người dùng/tháng | Các đội ngũ doanh nghiệp cần khả năng tùy chỉnh sâu và trí tuệ bán hàng được hỗ trợ bởi AI |
HubSpot CRM
Có gói miễn phí; gói Starter từ $20/người dùng 9.4- Cung cấp gói CRM miễn phí hào phóng nhất với số lượng người dùng không giới hạn
- Tích hợp các trung tâm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ vào một lớp dữ liệu duy nhất
- Gói Starter bắt đầu từ $20/chỗ ngồi/tháng mà không có rào cản thiết lập ban đầu
- Chi phí tăng mạnh khi chuyển sang các gói Professional và Enterprise
- Gói Professional tính thêm phí thiết lập ngoài chi phí chỗ ngồi
Phù hợp nhất cho: Doanh nghiệp vừa và nhỏ và startup muốn một nền tảng tất cả trong một với quy trình làm việc lấy marketing làm trọng tâm
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Freshsales
Gói Growth bắt đầu từ $9/người dùng/tháng 8.9- Mức giá khởi điểm thấp nhất là $9/người dùng/tháng cho gói Growth
- Bao gồm khả năng chấm điểm khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI ở cấp độ khởi điểm
- Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng cho các nhóm nhỏ
- Bộ tính năng kém toàn diện hơn so với các hub hợp nhất như HubSpot
Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ nhỏ muốn có khả năng AI với chi phí thấp mà không cần thiết lập phức tạp
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Monday Sales CRM
Bắt đầu từ $12/người dùng/tháng 8.7- Thiết kế tích hợp quy trình làm việc trực quan đưa CRM vào một không gian làm việc rộng lớn hơn
- Giá khởi điểm cạnh tranh ở mức $12/người dùng/tháng
- Phù hợp mạnh mẽ cho các đội ngũ bán hàng theo dự án
- Không có gói miễn phí, chỉ có bản dùng thử 14 ngày
- Thiếu chiều sâu của bộ công cụ tiếp thị chuyên dụng như trong HubSpot
Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ ưu tiên quy trình làm việc trực quan và quản lý bán hàng theo dự án
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Zoho CRM
Gói tiêu chuẩn bắt đầu từ $14/người dùng/tháng 8.5- Tỷ lệ giá trị trên tính năng cao với gói Standard bắt đầu từ $14/người dùng/tháng
- Bao gồm trợ lý AI Zia trong gói Enterprise ($40/người dùng/tháng)
- Gói Zoho One cung cấp hơn 40 ứng dụng với mức giá khoảng $45/người dùng/tháng
- Giao diện có cảm giác rối mắt và lỗi thời so với các đối thủ cạnh tranh hiện đại
- Thời gian phản hồi hỗ trợ chậm hơn so với HubSpot và Freshsales
Phù hợp nhất cho: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm chi phí cần tính năng doanh nghiệp và AI với mức giá cho doanh nghiệp nhỏ
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Pipedrive
Gói Lite bắt đầu từ $14/người dùng/tháng 8.3- Quản lý quy trình bán hàng kéo thả trực quan hàng đầu
- Phương pháp bán hàng dựa trên hoạt động được tích hợp sẵn trong sản phẩm
- Quy trình thiết lập nhanh chóng chỉ mất vài giờ thay vì vài tuần
- Không có bộ công cụ marketing hoặc chức năng bàn dịch vụ tích hợp sẵn
- Không có gói miễn phí, chỉ giới hạn dùng thử trong 14 ngày
Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ bán hàng tinh gọn tập trung thuần túy vào quản lý pipeline và theo dõi hoạt động
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Salesforce Sales Cloud
Gói Starter Suite bắt đầu từ $25/người dùng/tháng 8.1- Bao gồm nền tảng AI Agentforce với các agent tự động
- Cung cấp khả năng tùy chỉnh sâu cho các nhu cầu phức tạp của doanh nghiệp
- Starter Suite cung cấp điểm khởi đầu có cấu trúc ở mức $25/người dùng/tháng
- Phí triển khai bắt đầu từ $25,000, làm tăng đáng kể tổng chi phí
- Các tiện ích bổ sung có thể làm tăng gấp ba lần chi phí trên mỗi chỗ ngồi so với giá cơ bản
- Đường cong học tập dốc đòi hỏi đầu tư đáng kể vào đào tạo
Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ doanh nghiệp cần tùy chỉnh sâu và trí tuệ bán hàng dựa trên AI
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Cách lựa chọn
Nếu bạn có ít hơn 3 người dùng, Freshsales và Zoho CRM cung cấp các gói miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng. HubSpot là lựa chọn duy nhất có số lượng người dùng không giới hạn trong gói miễn phí.
Chọn HubSpot nếu bạn cần các hub bán hàng và marketing hợp nhất trên một lớp dữ liệu duy nhất. Pipedrive thiếu bộ công cụ marketing tích hợp sẵn, đòi hỏi phải sử dụng các công cụ riêng biệt.
Freshsales có mức giá khởi điểm thấp nhất ở mức $9/người dùng/tháng. Monday Sales CRM theo sát ở mức $12/người dùng/tháng, trong khi Salesforce bắt đầu ở mức cao hơn là $25/người dùng/tháng.
Phí triển khai Salesforce bắt đầu từ $25,000, khiến nó trở nên đắt đỏ đối với các đội ngũ nhỏ. Gói HubSpot Professional cũng tính phí onboarding, trong khi Freshsales và Monday cung cấp các thiết lập đơn giản hơn.
Đánh giá của chúng tôi
HubSpot CRM là lựa chọn hàng đầu nhờ gói miễn phí không giới hạn và lớp dữ liệu hợp nhất, trong khi Freshsales mang lại giá trị tốt nhất cho các đội ngũ nhỏ với mức $9/người dùng/tháng.
Câu hỏi thường gặp
CRM nào có mức giá khởi điểm thấp nhất?
Freshsales có mức giá khởi điểm thấp nhất ở mức $9/người dùng/tháng cho gói Growth, tiếp theo là Monday Sales CRM ở mức $12/người dùng/tháng.
HubSpot có tính phí onboarding không?
Có, HubSpot tính phí thiết lập ban đầu cụ thể cho gói Professional, ngoài chi phí cơ bản $20/chỗ ngồi/tháng.
CRM nào tốt nhất cho việc quản lý thuần túy quy trình bán hàng?
Pipedrive phù hợp nhất cho các đội ngũ bán hàng tinh gọn tập trung thuần túy vào quản lý pipeline, nổi bật với giao diện kéo thả trực quan hàng đầu.
Salesforce có phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ không?
Salesforce có thể tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ do phí triển khai bắt đầu từ $25,000 và các tiện ích bổ sung có thể làm tăng gấp ba lần chi phí trên mỗi chỗ ngồi.
