2026 年小企业最佳免费 CRM
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我们根据免费层级的用户限制、联系人上限和生态系统集成，评估了七款 CRM 平台，以确定 2026 年最适合小型企业的免费 CRM 选项。此排名专门针对寻求零成本入门且无需立即升级压力的小型团队。
我们的排名依据
概览
| # | 产品 | 评分 | 价格 | 最适合 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | EngageBay | 9.4 | $12.74/user/month | 适合预算有限、需要集成 CRM、营销和支持工具且用户数不超过 15 人的团队 |
| 2 | Bitrix24 | 9.2 | 每月$49 | 超过 5 人且需要无限免费用户及 CRM/协作整合功能的团队 |
| 3 | HubSpot CRM | 8.9 | 每月约$20 | 希望拥有涵盖 AI 的广泛销售与营销生态系统的极小团队（最多 2 名用户） |
| 4 | Zoho CRM | 8.7 | $14/用户/月 | 适合需要深度定制和功能丰富的小型团队（最多 3 名用户） |
| 5 | eWay-CRM | 8.5 | — | 主要使用 Outlook 和 Microsoft 365 并希望在电子邮件客户端内使用 CRM 的团队 |
| 6 | Capsule CRM | 8.2 | 每月$18 | 适合需要轻量级关系管理和简单界面的个人或双人团队 |
EngageBay
$12.74/user/month 9.4- 免费层级支持多达 15 名用户，显著高于竞争对手
- 在单一界面中捆绑 CRM、营销和支持工具
- 包含广泛的免费工具包，用于统一销售与支持工作流
- 严格的 250 联系人上限迫使不断增长的列表提前升级
- 付费层级起价为每位用户每月 $12.74，高于 Zoho 针对小型团队的固定费率 $14
最适合：需要 CRM、营销和支持工具一体化且支持多达 15 名用户的预算敏感型团队
Bitrix24
每月$49 9.2- 在免费层级提供无限用户和无限联系人
- 在一个平台中整合基础 CRM、任务管理与协作工具
- 免费计划包含 5GB 存储空间
- 与 Capsule 等更简单的工具相比，界面复杂性可能会减缓采用速度
- 付费计划起价为每月 $49（含 5 名用户），入门成本高于 HubSpot 或 Zoho
最适合：超过 5 人且需要无限免费用户及 CRM/协作整合功能的团队
HubSpot CRM
每月约$20 8.9- 免费层级包含 AI 功能
- 提供覆盖销售、营销和服务的广泛生态系统
- 付费起始价格约为每月 $20
- 免费层级仅限 2 名用户，限制了团队规模
- 免费计划的硬性限制为 1,000 个联系人，需要频繁清理
最适合：希望拥有涵盖 AI 的广泛销售与营销生态系统的极小团队（最多 2 名用户）
Zoho CRM
$14/用户/月 8.7- 最多 3 个用户免费，允许比 HubSpot 稍大的团队
- 在更广泛的 Zoho 生态系统内提供灵活的定制选项
- 付费计划起价为每人每月 $14，提供低成本的升级路径
- 免费层级严格限制为 3 名用户，限制了可扩展性
- 需依赖更广泛的 Zoho 生态系统以获得完整的功能深度
最适合：需要深度定制和功能丰富的小型团队（最多 3 个用户）
eWay-CRM
8.5- 直接集成到 Outlook 和 Microsoft 365 中，实现无缝工作流
- 免费层级提供无限用户、无限联系人及无限使用时长
- 无需切换应用即可管理联系人、公司、交易、任务和项目
- 不适合使用 Google Workspace 或非 Microsoft 环境的团队
- 缺乏 EngageBay 或 HubSpot 中那种广泛的营销/支持捆绑功能
最适合：主要使用 Outlook 和 Microsoft 365 并希望将 CRM 集成在电子邮件客户端中的团队
如何选择
如果用户超过 3 个，请选择 Bitrix24 或 EngageBay；Bitrix24 提供无限用户，而 EngageBay 支持最多 15 个用户。HubSpot 和 Capsule 限制为 2 个用户，Zoho 限制为 3 个。
如果联系人超过 250 个，请在免费层级避免使用 Capsule 和 EngageBay。HubSpot 允许 1,000 个联系人，Bitrix24 和 eWay-CRM 则提供无限联系人。
如果您的团队主要在 Outlook/Microsoft 365 中工作，请选择 eWay-CRM 以获得原生集成。如果您需要超越电子邮件的更广泛生态系统工具，请选择 HubSpot 或 Zoho。
EngageBay 拥有最低的按用户付费费率，每月 $12.74。Bitrix24 的入门成本最高，5 个用户每月 $49，因此不太适合计划很快升级的小型团队。
我们的结论
EngageBay 凭借较高的用户上限（15）和捆绑功能成为综合最佳选择，而 Bitrix24 则在可接受较高升级成本的前提下，因提供无限联系人和用户数量而胜出。
常见问题
哪个免费 CRM 允许最多的用户？
Bitrix24 在其免费层级提供无限用户，其次是支持最多 15 名用户的 EngageBay。
HubSpot 免费计划的联系人上限是多少？
HubSpot 的免费计划上限为 1,000 个联系人，支持最多 2 名用户。
哪款 CRM 最适合 Microsoft Outlook 用户？
eWay-CRM 旨在直接集成到 Outlook 和 Microsoft 365 中，无需切换应用即可管理 CRM。
Zoho CRM 免费层级之后的费用是多少？
Zoho CRM 的付费计划起价为每位用户每月 $14。
