2026 年適合小型企業的免費最佳 CRM
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我們根據免費層級的使用者數量限制、聯絡人上限及生態系統整合情況，評估了七個 CRM 平台，以找出 2026 年最適合小型企業的免費 CRM 選項。此排名專門針對尋求零成本入門且無需立即升級的小型團隊。
我們的排名依據
重點概覽
| # | 產品 | 評分 | 價格 | 最適合 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | EngageBay | 9.4 | $12.74/user/month | 預算有限的團隊，需要整合 CRM、行銷與支援工具，並支援最多 15 名使用者 |
| 2 | Bitrix24 | 9.2 | $49/月 | 超過 5 人且需要無限免費用戶數及結合 CRM/協作功能的團隊 |
| 3 | HubSpot CRM | 8.9 | 約每月$20 | 希望擁有涵蓋銷售與行銷生態系統及 AI 功能的極小團隊（最多 2 名使用者） |
| 4 | Zoho CRM | 8.7 | $14/用戶/月 | 需要深度客製化與功能深度的最多 3 位用戶的小型團隊 |
| 5 | eWay-CRM | 8.5 | — | 主要使用 Outlook 與 Microsoft 365，並希望在電子郵件客戶端內使用 CRM 的團隊 |
| 6 | Capsule CRM | 8.2 | $18/月 | 需要透過簡潔介面進行輕量級關係管理的個人或雙人團隊 |
EngageBay
$12.74/user/month 9.4- 免費層級支援最多 15 名使用者，遠高於競爭對手
- 在單一介面中整合 CRM、行銷與支援工具
- 包含廣泛的免費工具包，用於統一的銷售與支援工作流程
- 嚴格的 250 名聯絡人上限迫使成長中的名單提前升級
- 付費層級起價為 $12.74/user/month，每位用戶的成本高於 Zoho 針對小型團隊的 $14 固定費率
最適合：需要整合 CRM、行銷與支援工具且擁有最多 15 名使用者的預算敏感型團隊
Bitrix24
$49/月 9.2- 免費方案提供無限使用者、無限聯絡人
- 將基本 CRM 與任務及協作工具結合於單一平台
- 免費方案包含 5GB 儲存空間
- 與 Capsule 等較簡單的工具相比，介面複雜度可能會減緩採用速度
- 付費方案起價為 $49/month（供 5 位用戶使用），入門成本高於 HubSpot 或 Zoho
最適合：超過 5 人且需要無限免費用戶數及結合 CRM/協作功能的團隊
HubSpot CRM
約每月$20 8.9- 免費層級包含 AI 功能
- 提供涵蓋銷售、行銷與服務的廣泛生態系統
- 付費起始價格約為 $20/month
- 免費方案僅限於 2 名使用者，限制了團隊規模
- 免費方案的聯絡人硬性上限為 1,000 名，需要頻繁清理名單
最適合：希望擁有涵蓋銷售與行銷生態系統及 AI 功能的極小團隊（最多 2 名使用者）
Zoho CRM
$14/用戶/月 8.7- 免費供最多 3 位用戶使用，允許比 HubSpot 稍大的團隊
- 在更廣泛的 Zoho 生態系統中提供靈活的客製化選項
- 付費方案起價為 $14/user/month，提供低成本的升級途徑
- 免費方案嚴格限制為 3 名使用者，限制了擴展性
- 需依賴更廣泛的 Zoho 生態系統以獲得完整功能深度
最適合：需要深度客製化與功能深度的最多 3 位用戶的小型團隊
eWay-CRM
8.5- 直接整合至 Outlook 和 Microsoft 365，實現無縫工作流程
- 免費方案提供無限使用者、無限聯絡人及無限使用時間
- 無需切換應用程式即可管理聯絡人、公司、交易、任務與專案
- 不適合使用 Google Workspace 或非 Microsoft 環境的團隊
- 缺乏 EngageBay 或 HubSpot 中常見的廣泛行銷與支援整合功能
最適合：主要使用 Outlook 和 Microsoft 365 並希望在電子郵件客戶端內使用 CRM 的團隊
如何選擇
若使用者超過 3 人，請選擇 Bitrix24 或 EngageBay；Bitrix24 提供無限使用者數量，而 EngageBay 最多支援 15 人。HubSpot 與 Capsule 限制為 2 人，Zoho 則為 3 人。
若聯絡人超過 250 位，請避免在免費層級使用 Capsule 和 EngageBay。HubSpot 允許 1,000 位聯絡人，而 Bitrix24 和 eWay-CRM 提供無限聯絡人。
如果您的團隊主要使用 Outlook/Microsoft 365，請選擇 eWay-CRM 以獲得原生整合。若您需要超越電子郵件的更廣泛生態系統工具，請選擇 HubSpot 或 Zoho。
EngageBay 擁有最低的每位用戶付費費率 $12.74/month。Bitrix24 的入門成本最高，為 $49/month（供 5 位用戶使用），較不適合計畫很快升級的極小型團隊。
我們的評測結論
EngageBay 憑藉較高的使用者上限（15 名）和整合功能成為最佳整體選擇，而 Bitrix24 則因提供無限聯絡人和使用者勝出，前提是您能接受較高的升級費用。
常見問題
哪款免費 CRM 允許最多的用戶數？
Bitrix24 在其免費層級提供無限用戶數，其次是支援最多 15 位用戶的 EngageBay。
HubSpot 免費方案的聯絡人上限是多少？
HubSpot 免費方案的聯絡人上限為 1,000 名，並支援最多 2 名使用者。
哪款 CRM 最適合 Microsoft Outlook 使用者？
eWay-CRM 專為直接整合至 Outlook 和 Microsoft 365 而設計，讓您在無需切換應用程式的情況下管理 CRM。
Zoho CRM 在免費層級後的費用是多少？
Zoho CRM 的付費方案起價為每位使用者每月 $14。
