Beste Remote-Desktop-Software für Help Desks 2026
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Wir haben sieben führende Remote-Desktop-Tools anhand von Preisstrukturen, Sitzungsfähigkeiten, Plattformunterstützung und spezifischen Helpdesk-Integrationen bewertet. Dieses Ranking richtet sich an IT-Support-Teams und Helpdesk-Manager, die die beste Remote-Desktop-Software für Helpdesk-Operationen suchen und dabei Kosten gegen Funktionen wie 4K-Streaming, Compliance-Aufzeichnung und Kompatibilität mit PSA-Ökosystemen abwägen.
So haben wir bewertet
Vollständige Ranking-Methodik →
Auf einen Blick
| # | Produkt | Punktzahl | Am besten für |
|---|---|---|---|
| 1 | Splashtop | 9.2 | KMUs und Remote-Mitarbeiter, die zuverlässigen, leistungsstarken Zugriff ohne Kosten auf Enterprise-Niveau suchen |
| 2 | TeamViewer | 8.5 | Große IT-Teams und Unternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen und Budget für Premium-Funktionen |
| 3 | ConnectWise ScreenConnect | 8.0 | Managed Service Providers (MSPs) mit mehr als 300 Kunden, die eine tiefe PSA/RMM-Integration benötigen |
| 4 | Zoho Assist | 7.8 | KMU und kostenbewusste Organisationen, die kostengünstigen kommerziellen Support priorisieren |
| 5 | RustDesk Pro | 7.5 | Technische Teams und Organisationen, die Datenhoheit und Open-Source-Flexibilität priorisieren |
Splashtop
9.2- Erheblicher Kostenvorteil durch 6 USD/Monat für den Solo-Plan oder generell 5 USD/Benutzer/Monat, was es 5x günstiger als TeamViewer macht
- Leistungsstarkes 4K-Streaming mit bis zu 60 fps für klare visuelle Diagnosen
- Vollständige Multi-Monitor-Unterstützung mit individueller Monitorauswahl während der Sitzungen
- Breite Plattformunterstützung einschließlich Mac, Windows, Linux, iOS und Android
- Erweiterte Funktionen wie Sitzungsaufzeichnung und Compliance sind auf höhere SOS- oder Enterprise-Pläne beschränkt
- Geringere Markenbekanntheit als bei TeamViewer kann zusätzliche IT-Genehmigungen in strengen Unternehmensumgebungen erfordern
Beste Wahl für: KMUs und Remote-Mitarbeiter, die zuverlässigen, leistungsstarken Zugriff ohne Kosten auf Enterprise-Niveau suchen
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TeamViewer
8.5- Umfassende IT-Management-Suite einschließlich Geräteüberwachung und Patch-Management
- AR-gestützter Remote-Support über TeamViewer Assist AR für komplexe Fehlerbehebungen
- Etabliertes Vertrauen bei über 600.000 Unternehmenskunden
- Robuste Compliance-Funktionen für hohe regulatorische Anforderungen
- Hohe Kosten von $24,90/Monat pro Benutzer (deckt 1 Benutzer mit 3 Geräten ab), was 5x teurer ist als Splashtop
- Aggressive Erkennung kommerzieller Nutzung in der kostenlosen Version blockiert häufig persönliche Nutzer
Ideal für: Große IT-Teams und Unternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen und Budget für Premium-Funktionen
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ConnectWise ScreenConnect
8.0- Optimierte Architektur zur Verwaltung hoher Volumina gleichzeitiger Sitzungen
- Tiefe Integration in PSA-/RMM-Ökosysteme zur Optimierung der Workflows für MSPs
- Preismodell basierend auf $30/Monat pro gleichzeitiger Sitzung, das Skalierbarkeit für große Teams bietet
- Höhere Einstiegskosten pro Sitzung im Vergleich zu Pro-Benutzer-Modellen für kleinere Teams
Am besten für: Managed Service Provider (MSPs), die über 300 Kunden verwalten und eine tiefe PSA/RMM-Integration benötigen
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Zoho Assist
7.8- Günstige Preise ab 0 USD für die grundlegende Nutzung, mit kommerziellen Plänen ab 10 USD/Tech/Monat
- Skalierbare Preise bis zu $24/Tech/Monat für erweiterte Funktionen
- Starker Fokus auf kostengünstigen kommerziellen Support
Ideal für: KMU und kostenbewusste Organisationen, die kostengünstigen kommerziellen Support priorisieren
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RustDesk Pro
7.5- Open-Source-Architektur gewährleistet Transparenz und Anpassbarkeit
- Option für eine selbst gehostete Serverlizenz ab 9,90 USD/Monat für Datensouveränität
- Ideal für technische Teams, die Kontrolle über Datenspeicherung und Sicherheit priorisieren
- Technisches Fachwissen für die Einrichtung und Wartung selbst gehosteter Server erforderlich
- Es fehlen die integrierten PSA/RMM-Funktionen, die bei ConnectWise oder TeamViewer sofort verfügbar sind
Am besten für: Technische Teams und Organisationen, die Datenhoheit und Open-Source-Flexibilität priorisieren
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So wählen Sie aus
Wählen Sie Splashtop für leistungsstarkes 4K-Streaming zu einem Bruchteil des Preises von TeamViewer oder entscheiden Sie sich für Zoho Assist für die niedrigsten Einstiegskosten, wenn erweiterte Funktionen weniger kritisch sind.
Wählen Sie ConnectWise ScreenConnect, wenn Ihr MSP mehr als 300 Kunden verwaltet und eine tiefgreifende Ökosystem-Integration benötigt, während Splashtop oder TeamViewer für Teams mit geringeren Integrationsanforderungen geeignet sind.
Wählen Sie RustDesk Pro, wenn Ihr technisches Team Open-Source-Transparenz und selbst gehostete Datenkontrolle priorisiert und den Verzicht auf integrierte PSA-Anbindungen in Kauf nimmt.
TeamViewer ist die überlegene Wahl für große Unternehmen mit hohen regulatorischen Anforderungen und Bedarf an AR-Unterstützung, trotz der deutlich höheren Kosten pro Nutzer im Vergleich zu Alternativen.
Unser Urteil
Splashtop bietet die beste Balance aus Leistung und Kosten für die meisten Helpdesks und liefert 4K/60fps-Streaming zu einem Bruchteil des Preises von TeamViewer. Für MSPs, die tief in PSA-Ökosysteme integriert sind, bleibt ConnectWise ScreenConnect trotz höherer Kosten pro Sitzung die überlegene Wahl.
Häufig gestellte Fragen
Ist Splashtop wirklich 5x günstiger als TeamViewer?
Ja, die allgemeine Preisgestaltung von Splashtop beginnt bei $5/Benutzer/Monat, während TeamViewer bei $24,90/Monat pro Benutzer startet, was Splashtop für vergleichbare Funktionen etwa fünfmal kostengünstiger macht.
Welche Software ist für MSPs mit vielen Kunden am besten geeignet?
ConnectWise ScreenConnect ist für MSPs mit mehr als 300 Kunden optimiert und bietet eine tiefe Integration in PSA/RMM-Ökosysteme sowie Preise basierend auf gleichzeitigen Sitzungen ($30/Monat).
Kann ich Remote-Desktop-Software zur Verbesserung der Sicherheit selbst hosten?
Ja, RustDesk Pro bietet eine Option für eine selbst gehostete Serverlizenz ab 9,90 USD/Monat, sodass Organisationen Datensouveränität priorisieren und ihre Infrastruktur kontrollieren können.
Bietet TeamViewer AR-Unterstützung?
Ja, TeamViewer bietet AR-gestützten Remote-Support über TeamViewer Assist AR, mit dem Techniker Nutzer visuell durch komplexe Probleme führen können.
