Hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất cho doanh nghiệp năm 2026
Độc lập về mặt biên tập. Trang này có thể chứa các liên kết tiếp thị và các vị trí trả phí được ghi nhãn rõ ràng — xem công bố về quảng cáo của chúng tôi. Các vị trí trả phí không bao giờ thay đổi thứ hạng dưới đây.
Chúng tôi đã đánh giá các nhà cung cấp VoIP hàng đầu dựa trên tính minh bạch về giá, độ sâu tính năng AI, thư viện tích hợp và SLA thời gian hoạt động để xác định hệ thống điện thoại voip tốt nhất cho doanh nghiệp. Bảng xếp hạng này nhắm cụ thể vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các đội nhóm đang phát triển tìm kiếm giao tiếp hợp nhất mà không phải hy sinh chất lượng cuộc gọi hay quyền kiểm soát dữ liệu.
Cách chúng tôi xếp hạng
Tóm tắt nhanh
| # | Sản phẩm | Điểm số | Phù hợp nhất cho |
|---|---|---|---|
| 1 | RingCentral RingEX | 9.2 | Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (20–500 nhân viên) cần một bộ công cụ toàn diện gồm điện thoại, video và nhắn tin |
| 2 | Nextiva | 8.8 | Các doanh nghiệp tại Mỹ đang phát triển muốn có khả năng CRM tích hợp sẵn mà không cần đăng ký riêng |
| 3 | Dialpad | 8.5 | Các đội nhóm ưu tiên giao tiếp gốc AI và bản ghi âm thời gian thực cho bán hàng và hỗ trợ |
RingCentral RingEX
9.2- RingSense AI cung cấp tính năng ghi âm thời gian thực, phân tích cảm xúc và tự động hóa các mục hành động sau cuộc gọi
- Nền tảng hợp nhất hỗ trợ tối đa 200 người tham gia video, nhắn tin nhóm và fax internet trong một ứng dụng duy nhất
- Thư viện tích hợp đa dạng với hơn 300 tùy chọn bao gồm Salesforce, HubSpot và Microsoft Teams
- SLA thời gian hoạt động 99.999% đảm bảo ít hơn 6 phút gián đoạn mỗi năm
- Gói cốt lõi ($20/người/tháng) không bao gồm ghi âm cuộc gọi, yêu cầu gói Advanced $25
- Bảng điều khiển quản trị có đường cong học tập dốc đối với các đội nhóm nhỏ
- Yêu cầu hợp đồng hàng năm để truy cập các gói giá tốt nhất
Phù hợp nhất cho: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (20–500 nhân viên) cần một bộ công cụ toàn diện gồm điện thoại, video và nhắn tin
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Nextiva
8.8- Quản lý liên hệ tích hợp sẵn theo dõi các tương tác qua cuộc gọi, email và chat với lịch sử bật lên
- Ứng dụng NextivaONE hợp nhất điện thoại, video (lên đến 250 người tham gia) và nhắn tin
- Sở hữu các trung tâm dữ liệu cấp nhà mạng để kiểm soát trực tiếp hạ tầng định tuyến cuộc gọi
- Gói cốt lõi ($15/người/tháng) bao gồm gọi điện không giới hạn tại Mỹ/Canada và tổng đài tự động
- Thư viện tích hợp kém hơn RingCentral, với phạm vi phủ cụ thể cho các gói Salesforce/HubSpot cần được xác minh
- Gói cốt lõi thiếu tính năng ghi âm cuộc gọi
- CRM tích hợp sẵn có thể không thay thế hoàn toàn các giải pháp CRM đầy đủ cho các đội ngũ bán hàng phức tạp
Phù hợp nhất cho: Các doanh nghiệp đang phát triển tại Mỹ muốn có khả năng CRM tích hợp sẵn mà không cần đăng ký riêng biệt
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Dialpad
8.5- Bản ghi âm bằng AI thời gian thực hiển thị trực tiếp trên màn hình trong suốt cuộc gọi, không chỉ sau cuộc gọi
- Gói tiêu chuẩn ($15/người/tháng) bao gồm bản ghi âm bằng AI, gọi điện không giới hạn và SMS/MMS
- Gói Pro ($25/người dùng/tháng) bổ sung các tích hợp CRM như Salesforce và HubSpot
- Tích hợp gốc với Google Workspace và Microsoft 365
- Thư viện tích hợp nhỏ hơn RingCentral
Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ ưu tiên giao tiếp gốc AI và ghi âm thời gian thực cho bán hàng và hỗ trợ
Đây là sản phẩm của bạn? Nhận danh sách đã xác minh · huy hiệu xếp hạng miễn phí
Cách lựa chọn
Chọn RingCentral hoặc Dialpad để có bản ghi âm bằng AI nâng cao và phân tích cảm xúc, hoặc chọn Nextiva nếu bạn cần quản lý liên hệ gốc mà không cần các gói đăng ký bổ sung.
RingCentral cung cấp hệ sinh thái rộng lớn nhất với hơn 300 tùy chọn bao gồm Salesforce và HubSpot, trong khi Nextiva và Dialpad có thư viện nhỏ hơn và có thể cần xác minh gói dịch vụ.
Dự kiến sẽ nâng cấp từ gói cốt lõi để có tính năng ghi âm cuộc gọi trên RingCentral và Nextiva, trong khi Dialpad bao gồm bản ghi âm bằng AI trong gói tiêu chuẩn nhưng các chi tiết về ghi âm ít rõ ràng hơn.
RingCentral và Nextiva đều cung cấp SLA thời gian hoạt động 99.999%, đảm bảo thời gian ngừng hoạt động hàng năm dưới sáu phút, khiến chúng trở thành lựa chọn an toàn nhất cho tính liên tục của doanh nghiệp.
Đánh giá của chúng tôi
RingCentral RingEX là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp cần một nền tảng tất cả trong một mạnh mẽ với các thông tin chi tiết sâu về AI và các tích hợp mở rộng, mặc dù giá khởi điểm cao hơn. Nextiva cung cấp một lựa chọn thay thế mạnh mẽ cho các đội ngũ tại Mỹ tìm kiếm các tính năng CRM tích hợp sẵn với chi phí khởi đầu thấp hơn.
Câu hỏi thường gặp
Gói rẻ nhất có bao gồm tính năng ghi âm cuộc gọi không?
Không, cả gói Core của RingCentral ($20/người/tháng) và gói Core của Nextiva ($15/người/tháng) đều không bao gồm tính năng ghi âm cuộc gọi, yêu cầu nâng cấp lên các gói cao hơn.
Hệ thống nào cung cấp cam kết thời gian hoạt động tốt nhất?
Cả RingCentral và Nextiva đều cung cấp SLA thời gian hoạt động 99.999%, tương đương với ít hơn 6 phút gián đoạn mỗi năm.
Tôi có thể sử dụng các hệ thống này với Microsoft Teams không?
Có, RingCentral tích hợp với Microsoft Teams, và gói Standard của Dialpad bao gồm tích hợp gốc với Google Workspace và Microsoft 365.
Giới hạn tối đa về số người tham gia video là bao nhiêu?
Nextiva hỗ trợ tối đa 250 người tham gia trong các cuộc họp video, trong khi RingCentral hỗ trợ tối đa 200 người tham gia.
