Najboljša programska oprema za klepet v živo za spletne strani v letu 2026
Uredniško neodvisno. Ta stran lahko vsebuje partnerske povezave in jasno označene plačane postavitve — glejte našo oglaševalsko razkritje. Plačane postavitve nikoli ne spremenijo spodnjega vrstnega reda razvrstitve. Cene so okvirne ($) in se pogosto spreminjajo.
Ocenili smo pet vodilnih platform na podlagi preglednosti cen, stopenj reševanja z umetno inteligenco, globine integracij in omejitev skalabilnosti, da bi določili najboljšo programsko opremo za klepet v živo za spletne strani v letu 2026. Ta uvrstitev je posebej prilagojena malim in srednje velikim podjetjem, spletnim trgovinam in ekipam SaaS srednjega trga, ki iščejo konkretne merilnike uspešnosti in jasne strukture stroškov.
Kako smo jih razvrstili
Celotna metodologija razvrstitve →
Na prvi pogled
| # | Izdelek | Ocena | Cena | Najboljši za |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Intercom | 9.4 | Essential: 19–39 USD/sedež/mesec; Advanced: | Podporne ekipe srednjega trga SaaS, ki potrebujejo pogovorno podporo, vgrajeno neposredno v svojo aplikacijo |
| 2 | Tidio | 8.9 | Na voljo brezplačna raven; Starter: 24,17 USD/mes | Mala in srednja podjetja ter spletne trgovine na Shopify, WooCommerce ali Wix, ki potrebujejo hitro nastavitev |
| 3 | LiveChat | 8.2 | Začetna cena: 20–24 USD/agent/mesec | Prodajno usmerjene ekipe in spletna trgovina, ki optimizirajo stopnje konverzij |
| 4 | Freshchat | 7.8 | Brezplačna različica: Na voljo za do 10 agentov | Mala in srednja podjetja, ki že uporabljajo ekosistem Freshworks in potrebujejo brezplačen vstopni paket za do 10 agentov |
Intercom
Essential: 19–39 USD/sedež/mesec; Advanced: 9.4- Fin AI Agent doseže povprečno stopnjo reševanja 76 %, v nekaterih primerih pa presega 85 %
- Podpira 45 jezikov za globalno pokritost podporne stranke
- Združuje bazo znanja, sistem zahtevkov, klepet v živo in skupen predal v eni integrirani platformi
- Ponuja sporočila o izdelkih z vgrajenimi vodenimi turneji, pasericami in segmentiranimi izhodnimi kampanjami
- Visoki spremenljivi stroški: 0,99 USD za uspešno rešitev lahko doseže 4.950 USD/mesec za 5.000 rešitev
- Predpostavljene rešitve se štejejo tudi, če stranke zapustijo klepet, kar otežuje spore
- SMS in WhatsApp imata poleg stroškov sedežev še dodatne pristojbine za prekoračitve sporočil
Najboljše za: Podporne ekipe srednjega trga SaaS, ki potrebujejo pogovorno podporo, vgrajeno neposredno v svojo aplikacijo
Je to vaš izdelek? Pridobite preverjen seznam · brezplačna značka za rangiranje
Tidio
Na voljo brezplačna raven; Starter: 24,17 USD/mes 8.9- Lyro AI Chatbot reši 64–70 % pogostih poizvedb in prepozna slike
- Zmanjša čas prvega odgovora za 75 % na manj kot 15 sekund
- Agenti v realnem času vidijo vsebino košarice, ogledane strani in zgodovino naročil neposredno v klepetu
- Vizualni graditelj omogoča nastavitev logike klepetalnega robota v nekaj minutah prek uvoza CSV ali člankov iz baze znanja
- Vsi paketi so omejeni na 10 agentov, kar omejuje skalabilnost za večje ekipe
- Funkcije umetne inteligence so plačljiv dodatek (32,50 USD/mesec letno) in niso vključene v osnovne pakete
- Omejitve brezplačnega paketa se glede na vir razlikujejo med 50 pogovori/mesec ali 3 agenti
Najboljša izbira za: mala in srednje velika podjetja ter spletne trgovine na platformah Shopify, WooCommerce ali Wix, ki potrebujejo hitro nastavitev
Je to vaš izdelek? Pridobite preverjen seznam · brezplačna značka za uvrstitev
LiveChat
Začetna cena: 20–24 USD/agent/mesec 8.2- Widget, optimiziran za konverzije, se hitro nalaga ter omogoča visoko prilagodljivost barv in sprožilcev
- Vključuje prodajna orodja, kot so predogled tipkanja obiskovalca in prenosi med agenti
- Ločen izdelek ChatBot.com obvladuje samodejne odgovore brez preobremenjevanja osnovnega vmesnika
- Na voljo ni brezplačnega paketa, le 14-dnevno preizkusno obdobje
- Funkcije AI so ločen izdelek (ChatBot.com), ki ni integriran v osnovni vmesnik LiveChat
- Omejeno na podporo za spletno platformo, brez ocene native iOS aplikacije, ki jo imajo konkurenti, kot je Tidio
Najboljše za: Prodajno usmerjene ekipe in spletne trgovine, ki optimizirajo stopnje konverzij
Je to vaš izdelek? Pridobite preverjen seznam · brezplačna značka za rangiranje
Freshchat
Brezplačna različica: Na voljo za do 10 agentov 7.8- Velikodušna brezplačna različica podpira do 10 agentov, kar presega omejitev števila agentov pri Tidio
- Seznanja se z večjim ekosistemom Freshworks za enoten podporo
- Podrobnosti o plačljivih paketih so manj pregledne v primerjavi z jasno razdeljenimi nivoji pri Intercom
- Manjkajo specifične metrike reševanja z umetno inteligenco (npr. stopnja 76 %), ki jih poudarjata Intercom ali Tidio
Najboljša izbira za: mala in srednje velika podjetja, ki že uporabljajo ekosistem Freshworks in potrebujejo brezplačen vstopni paket za do 10 agentov
Je to vaš izdelek? Pridobite preverjen seznam · brezplačna značka za rangiranje
Kako izbrati
Če obdelate več kot 5.000 rešitev mesečno, vam provizija Intercom-a 0,99 USD/rešitev prinese približno 4.950 USD mesečno; izberite Tidio-jev fiksen dodatek za umetno inteligenco za 32,50 USD mesečno za predvidljive stroške.
Izberite Freshchat, če potrebujete več kot 10 agentov na brezplačnem načrtu; izberite Intercom, če potrebujete neomejeno skalabilnost, a sprejmete višje stroške na sedež (19–139 USD).
Izberite Tidio, če potrebujete prikaz košarice v realnem času v klepetalnem vmesniku; izberite LiveChat, če imate prednost pred globoko integracijo podatkov prilagoditev vmesnika, optimizirana za konverzije.
Naša presoja
Intercom zmaga za srednji trg SaaS zaradi 76-odstotne stopnje reševanja s pomočjo AI in integrirane platforme, medtem ko je Tidio najboljša izbira za mala in srednja podjetja, ki potrebujejo hitro nastavitev in predvidljive stroške AI pod 40 USD/mesec.
Pogosta vprašanja
Katera programska oprema za klepet v živo ima najvišjo stopnjo reševanja z umetno inteligenco?
Fin AI Agent od Intercom doseže povprečno 76-odstotno stopnjo reševanja, pri nekaterih izvedbah pa presega 85 %, v primerjavi s Lyro AI od Tidio, ki reši 64–70 % pogostih poizvedb.
Ali obstaja brezplačni načrt z več kot 10 agenti?
Ne, Freshchat ponuja brezplačno raven za do 10 agentov, medtem ko Tidio omejuje vse načrte na 10 agentov, Intercom pa nima brezplačne ravni, temveč le 14-dnevno preizkusno različico.
Kako se cene Intercom-a prilagajajo obsegu?
Intercom zaračuna 0,99 USD za uspešno rešitev za svojega Fin AI Agent, kar pomeni, da 5.000 rešitev stane 4.950 USD mesečno, poleg cen za sedeže.
Katero orodje je najboljše za trgovine Shopify?
Tidio je optimiziran za Shopify, WooCommerce in Wix, kar agentom omogoča vpogled v vsebino košarice in zgodovino naročil neposredno v widgetu za klepet.
